Les 10 à 20 prochaines années s’annoncent comme une période de formidable essor pour la recherche sur le comportement humain. Les progrès technologiques, notamment en matière de taille, de puissance et de fonctionnalités des machines et des capteurs, permettront de mieux comprendre le comportement humain et les processus décisionnels, et ce, de manière plus simple, plus rapide et plus économique.
Même si cela relève en partie de la volonté, c’est aussi une nécessité inévitable. Le monde évolue plus rapidement que jamais. Certainement plus rapidement et avec une dimensionnalité incroyable. Les divisions politiques, les changements dans le rapport de force économique, l’évolution démographique, les pressions environnementales, les avancées technologiques et l’évolution des valeurs des consommateurs, en grande partie en raison de la pandémie, entraînent des changements significatifs et rapides chez les individus, dans leur état d’esprit, leur comportement et leur prise de décision. Dans ce contexte, les chercheurs qui étudient le comportement humain devront fournir des informations précises et pertinentes (et ce, dans des délais plus courts et avec des budgets réduits).
C’est la raison pour laquelle j’ai souhaité qu’iMotions s’associe à Smart Eye. Nous devons contribuer à rendre la recherche de pointe à la fois plus accessible et plus solide. La fusion de nos excellents outils, sous la forme de technologies de détection de pointe, avec nos logiciels performants, sous la forme de la plateforme de biocapteurs iMotions, permettra à terme de créer une solution unique, intégrée et transparente pour mener des recherches approfondies sur le comportement humain. Et notre innovation collaborative rendra cette solution accessible aux organisations de toutes tailles, où qu’elles se trouvent, adaptable aux besoins de la recherche et sur mesure pour les secteurs qui en tireront le plus grand bénéfice.
Ensemble, nous allons nous attaquer à deux défis majeurs pour concrétiser cette vision : le manque de flexibilité inhérent aux installations de laboratoire et l’intégration de technologies multiples. Ce que je veux dire par là, c’est que la recherche a tout à gagner à s’affranchir des contraintes propres à l’environnement traditionnel du laboratoire. La recherche multisensorielle peut et doit s’appliquer aussi bien dans des contextes où les personnes sont accessibles et en situation « réelle » qu’en laboratoire – et c’est exactement ce que nous faisons.
Plus, c’est mieux
Tout comme l’avenir ne dépend pas du matériel ou des logiciels, il ne dépend pas non plus d’une seule plateforme technologique. Après tout, aucune technologie n’a le monopole de la vérité. Toutes les technologies non conscientes – l’oculométrie, l’analyse des expressions faciales, l’EEG, l’ECG, l’EMG, la réponse galvanique de la peau et la fréquence cardiaque – sont très efficaces pour révéler certains aspects du comportement humain.
C’est en combinant les bons outils – qu’il s’agisse de quelques-uns ou de plusieurs, selon la situation – que l’on parvient à la vérité la plus profonde. Associés à un moteur puissant, ils fournissent des informations comportementales plus précises, cohérentes et globales.
Notre vision est de donner à nos clients les moyens d’accéder à cette compréhension approfondie.
La recherche partout
La recherche et le laboratoire ont toujours semblé aller de pair. Dans le même temps, les chercheurs savent que c’est en étudiant les comportements en temps réel, dans des environnements naturels, qu’on parvient à la meilleure compréhension.
Smart Eye et Affectiva (la première ayant racheté la seconde au début de l’été) ont démontré l’efficacité de cette technologie dans le secteur automobile. Leur solution de détection de l’habitacle, le « Driver Monitoring System », fournit des informations sans précédent qui promettent de stimuler l’innovation en matière de sécurité et de confort. Il s’agit là d’une expertise approfondie d’un secteur spécifique que nous comptons enrichir grâce à une collaboration continue, qu’il s’agisse des soins de santé, de la formation, du divertissement, de la publicité ou de bien d’autres domaines encore.
Parallèlement, iMotions continue de faire évoluer son portefeuille de produits afin d’offrir aux chercheurs des solutions flexibles et évolutives adaptées à toutes les situations, y compris l’étude des comportements en tout lieu et à tout moment. Lancé en 2021, iMotions Online utilise l’interface d’un navigateur et la webcam du participant pour collecter des données issues de l’analyse des expressions faciales et de l’oculométrie, qui peuvent être combinées avec des enquêtes en ligne. Cela offre aux chercheurs une grande flexibilité pour collecter leurs données en ligne, tout en garantissant l’intégrité des données grâce au logiciel iMotions, qui sert de plateforme centrale pour l’analyse. iMotions Mobile, dont la commercialisation à grande échelle est prévue en 2022, élargit encore davantage cette compréhension de l’être humain, en permettant une collecte fine et continue des comportements des personnes dans le monde réel via des smartphones et des appareils portables. C’est grâce à des outils comme ceux-ci que les chercheurs peuvent se rapprocher au plus près d’une compréhension illimitée, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Remarquez bien que cela ne remplacera pas les études en laboratoire. Il s’agit plutôt d’offrir la souplesse nécessaire pour concevoir et mener des recherches au bon endroit, au bon moment et avec les bons outils, en fonction des résultats escomptés dans chaque situation.
Il y a vingt ans, à une époque qui semble aujourd’hui quelque peu archaïque en matière d’outils de recherche non-invasifs, le marché était fragmenté en modalités à capteur unique, chacune disposant de ses propres plateformes logicielles et pratiquement aucune synchronisation. Les innovations récentes ont contribué à promouvoir des approches biosensorielle à plusieurs niveaux et intégrées horizontalement, qui ont permis d’obtenir de meilleures informations. Demain, cependant, nous envisageons une approche multimodale et intégrée verticalement qui répondra simultanément aux besoins de recherche spécifiques des clients, tout en favorisant l’innovation qui stimule l’amélioration des produits, l’émergence de nouvelles offres et une intégration plus poussée avec les marchés verticaux actuels et émergents.
La recherche sur le comportement humain a beaucoup évolué au cours des vingt dernières années. Mais les vingt prochaines années permettront d’exploiter un potentiel encore plus grand. Parce que nous en sommes capables. Et parce qu’une meilleure compréhension de nous-mêmes ouvre la voie à un avenir plus prospère et à un plus grand bien-être.