Dernière mise à jour : 22 juin 2022.

Chez iMotions (ou « nous », « notre » / « nos »), la protection des données et la confidentialité sont une priorité absolue.

La présente politique de confidentialité explique comment iMotions collecte, utilise et divulgue les informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web ou notre blog, que vous vous abonnez à une newsletter, que vous demandez des renseignements sur un produit ou un service, que vous utilisez nos autres services en ligne ou que vous interagissez avec nous (collectivement, les « Services en ligne »), ainsi que lors de votre utilisation ou de votre participation à nos produits, services et/ou enquêtes (collectivement, les « Produits »).

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date figurant en haut de la présente note et, selon la nature des modifications, nous pourrons vous adresser un avis supplémentaire. Nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité chaque fois que vous accédez à nos Services afin de rester informé de nos pratiques en matière de traitement des données et des moyens dont vous disposez pour protéger votre vie privée.

1. Responsable du traitement des données et coordonnées

iMotions A/S
N° d’enregistrement 33 50 40 04
Kristen Bernikows Gade 6, 4e étage
1105 Copenhague K
Danemark

iMotions Inc.
N° d’identification fiscale (EIN) 98-0518430
100 Summer Street, 19e étage, bureau 1925
Boston, MA 02110
États-Unis d’Amérique

support@imotions.com

2. Collecte de données à caractère personnel via les services en ligne

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, téléchargez un guide ou une brochure, communiquez avec nous, sollicitez notre service client, rejoignez notre communauté de recherche, nous envoyez un e-mail ou interagissez avec nous de toute autre manière. Les types d’informations que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information que vous fournissez, ou encore les informations que nous recevons par le biais d’une recommandation d’une entreprise partenaire. Notre base juridique pour ce traitement est soit votre consentement conformément à l’art. 6(1)(a) du RGPD, soit notre intérêt légitime conformément à l’art. 6(1)(f) du RGPD, puisque vous accédez à nos Services en ligne de votre plein gré ou manifestez par ailleurs votre intérêt pour iMotions, par exemple lorsque vous nous remettez votre carte de visite, participez à une démonstration de produit, nous envoyez un e-mail non sollicité ou appelez l’un de nos bureaux.

Lorsque vous accédez à nos services en ligne ou que vous les utilisez, nous recueillons automatiquement des informations vous concernant, notamment :

Informations de connexion : nous enregistrons des informations relatives à votre utilisation de nos services en ligne, notamment le type de navigateur que vous utilisez, les heures d'accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant d'accéder à nos services.
Informations sur l'appareil : nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne, notamment des informations sur le logiciel et le matériel de l'appareil, l'adresse MAC (Media Access Control) et d'autres identifiants uniques de l'appareil, le jeton de l'appareil, les informations relatives au réseau mobile et le fuseau horaire.
Informations relatives à l'utilisation : nous recueillons des informations concernant votre utilisation de nos services en ligne, notamment les applications que vous utilisez
Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations, ce qui peut inclure l'envoi de cookies vers votre ordinateur ou votre appareil mobile. Veuillez vous reporter à la section 8.

Nous pouvons également obtenir des informations provenant d’autres sources et les associer aux informations que nous recueillons par le biais de nos services en ligne.

3. Collecte de données à caractère personnel par le biais des Produits

Lorsque vous achetez et/ou vous abonnez à l’un de nos produits, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter vos coordonnées et vos informations professionnelles. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir le produit que vous avez acheté et/ou auquel vous vous êtes abonné, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ainsi que l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Si vous êtes une personne testée, il incombe au responsable du traitement d’obtenir votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), et à l’article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD avant de traiter vos données à caractère personnel. Cela s’explique par les circonstances particulières liées au traitement de données biométriques aux fins de l’analyse des résultats des tests.

Lors de l’utilisation de nos produits dans les locaux de nos clients, il peut arriver que les données à caractère personnel d’autres personnes – ne participant pas au produit et à l’étude en question («tiers») – soient traitées involontairement, par exemple lors d’une étude d’oculométrie mobile. Dans de tels cas, il incombe au responsable du traitement de flouter les visages et de masquer tout autre élément permettant d’identifier les tiers concernés, immédiatement après l’enregistrement, rendant ainsi ces caractéristiques non identifiables. Le traitement repose donc sur l’intérêt légitime comme base juridique, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Il incombe au responsable du traitement d’installer un panneau spécifique et visible pendant la réalisation de ces Produits, tandis que tout tiers sera informé des activités de traitement en question conformément à l’article 14 du RGPD.

N’hésitez pas à nous contacter (voir les coordonnées à la section 1) si vous avez des questions.

Lorsque vous achetez un produit sur notre site web, les informations relatives à votre paiement par carte bancaire sont traitées et conservées par notre sous-traitant Stripe Inc.

4. Objectifs

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à diverses fins, notamment pour :

fournir, maintenir et améliorer nos produits et services en ligne actuels ;
Développer de nouveaux services et produits en ligne ;
Fournir et livrer les Produits et Services en ligne que vous demandez, et vous envoyer les informations correspondantes ;
Faciliter la communication entre les utilisateurs ;
Répondre à vos commentaires, questions et demandes, et vous fournir un service client et une assistance ;
vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité ainsi que des messages d'assistance et d'ordre administratif ;
Communiquer avec vous au sujet des produits, des services en ligne, des offres, des promotions et des événements proposés par iMotions et d'autres entités, et vous fournir des actualités et des informations susceptibles de vous intéresser ;
Personnaliser et améliorer nos produits et services en ligne, et proposer des publicités, des contenus ou des fonctionnalités adaptés ;
Suivre et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos produits et services en ligne ;
les associer ou les combiner avec des informations provenant d'autres sources afin de mieux cerner vos besoins et de vous offrir un meilleur service ; et
Utiliser ces informations à des fins de passation de contrats, de facturation et de traitement des paiements
Assurer la communication avec les fournisseurs tiers afin de garantir la livraison des produits dans les délais et le suivi des garanties
Suivre les renouvellements de contrat et la maintenance
Réaliser toute autre finalité pour laquelle les données ont été collectées.

5. Utilisation des données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à partager des informations vous concernant au sein du groupe iMotions. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec le client concerné si vous y avez consenti dans le cadre de votre participation à un produit.

Nous pouvons également partager des informations agrégées ou anonymisées, qui ne permettent pas raisonnablement de vous identifier.

Nous pouvons autoriser des tiers à diffuser des publicités et à fournir des services d’analyse en lien avec nos Produits et Services en ligne. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations concernant votre utilisation de nos Services en ligne, notamment votre adresse IP, votre adresse MAC, les identifiants de vos appareils, des informations sur vos logiciels et votre matériel, des informations sur votre navigateur, votre fuseau horaire et des données d’utilisation. Ces informations peuvent être utilisées par iMotions et d’autres entités, entre autres, pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser des publicités et des contenus ciblés en fonction de vos centres d’intérêt et mieux comprendre votre activité sur nos Produits et Services en ligne. Tous les consultants externes seront soumis à un accord de confidentialité afin de garantir la meilleure sécurité possible de vos données.

Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants qui agissent exclusivement sur la base de nos instructions et avec lesquels nous avons conclu les accords de sous-traitance applicables.

Si iMotions agit en tant que sous-traitant, cette relation sera régie par un accord de sous-traitance.

Nous pouvons transmettre des données de localisation et de contact à des fournisseurs tiers (lorsque le matériel a été acheté par notre intermédiaire) afin de garantir une livraison rapide des marchandises (livraison directe) ainsi qu’un suivi correct de la garantie.

Nous utiliserons également ces données à des fins de passation de contrats, de facturation et de traitement des paiements, et nous les conserverons aussi longtemps que les autorités nous y obligent.

6. Transfert vers des pays tiers

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées à des responsables du traitement ou à des sous-traitants situés dans des pays hors de l’UE/EEE, y compris des entités du groupe, qui n’assurent pas un niveau adéquat de protection des données. Dans ces cas, ce transfert sera encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une autre base juridique justifiant le transfert.

7. Suppression des données à caractère personnel

Nous supprimerons vos données à caractère personnel dès que nous n’aurons plus besoin de les traiter aux fins énoncées ci-dessus.

Toutefois, ces données peuvent être traitées et conservées plus longtemps sous forme anonymisée afin de nous permettre d’améliorer le service.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web.

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser votre adresse e-mail si vous l’avez déjà saisie dans un formulaire. Ils nous aident également à comprendre vos préférences en fonction de votre activité passée ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l’interaction sur le site, afin de pouvoir offrir à l’avenir une meilleure expérience utilisateur et de meilleurs outils.

Nous utilisons des cookies pour :

Mémoriser les préférences de l'utilisateur pour ses prochaines visites.
Suivez l'actualité publicitaire.
Recueillir des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les outils proposés à l'avenir.
Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui collectent ces informations pour notre compte.

Vous pouvez choisir de recevoir un avertissement de votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou bien désactiver tous les cookies. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur fonctionnant de manière légèrement différente, consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos paramètres relatifs aux cookies. Nous conservons les cookies pendant une durée maximale de cinq ans.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne transmettons en aucune manière vos données personnelles à des tiers.

Google

Les exigences publicitaires de Google sont résumées dans les Principes publicitaires de Google. Elles ont été mises en place afin d’offrir une expérience positive aux utilisateurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942?hl=en .

Nous utilisons Google Ads, Google Analytics et Google Tag Manager pour suivre les données individuelles et agrégées relatives à l’acquisition et au comportement sur iMotions.com, ainsi que pour analyser les tendances. Nous utilisons également le remarketing pour cibler les visiteurs précédents et les inciter à revenir sur le site. Cela se fait via des cookies qui permettent de suivre leur comportement. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonctionnalité directement dans la publicité elle-même. Pour en savoir plus ou modifier vos paramètres publicitaires Google, rendez-vous sur https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated.

Réseaux sociaux

Nous recueillons des données agrégées sur le trafic du site, les pages vues, les sessions et le comportement de navigation provenant des principales plateformes de réseaux sociaux, notamment (mais sans s’y limiter) Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. Ces données sont utilisées à un niveau agrégé pour évaluer l’efficacité de nos communications marketing et déterminer comment optimiser au mieux notre contenu pour les visiteurs de notre site.

9. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de garantir que nos procédures internes respectent nos normes élevées en matière de sécurité, notamment – sans s’y limiter – diverses mesures de sécurité lorsque vous saisissez, transmettez ou consultez vos informations dans le cadre de nos services et produits en ligne. En conséquence, nous nous efforçons de protéger la qualité et l’intégrité de vos données personnelles. Cela inclut le chiffrement des données et le recours à la pseudonymisation, lorsque cela est applicable (par exemple, toutes les informations sensibles ou bancaires que vous fournissez sont chiffrées via la technologie Secure Socket Layer (SSL)). De plus, vos données personnelles sont conservées au sein de réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations.

Notre site est hébergé sur Hetzner, une plateforme dédiée proposant des serveurs dédiés, des serveurs privés virtuels (VPS) et des services d’hébergement compatibles avec WordPress, et nous diffusons notre contenu via les applications CloudFront d’Amazon. Hetzner et Amazon enregistrent les données relatives au trafic du site web, mais aucune donnée personnelle des utilisateurs finaux provenant d’iMotions.com.

Les données personnelles des utilisateurs d’iMotions.com sont enregistrées dans Pardot de Salesforce, notre plateforme d’automatisation du marketing, à laquelle vous adhérez en fournissant votre adresse e-mail, les cookies de votre navigateur et/ou des informations personnelles lorsque vous acceptez de remplir un formulaire, de valider l’utilisation de cookies sur une page Web ou de nous contacter de toute autre manière. Veuillez noter que les serveurs de Pardot sont situés aux États-Unis. Nous n’obtenons jamais d’adresses e-mail auprès de tiers, tels que des listes payantes, sans votre consentement.

10. Pour les services et produits en ligne aux États-Unis

COPPA (loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

En matière de collecte de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) donne le contrôle aux parents. La Commission fédérale du commerce, l’agence nationale de protection des consommateurs, veille au respect de la réglementation COPPA, qui définit les mesures que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent prendre pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants sur Internet.

Nos activités commerciales ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants de moins de 13 ans.

Loi CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM définit les règles applicables aux courriers électroniques commerciaux, fixe les exigences relatives aux messages commerciaux, accorde aux destinataires le droit de demander l’arrêt de l’envoi de ces courriers et prévoit des sanctions sévères en cas d’infraction.

Nous recueillons votre adresse e-mail afin de nous conformer à la loi CAN-SPAM. Si vous souhaitez vous désabonner et ne plus recevoir d’e-mails à l’avenir, vous pouvez le faire en modifiant vos préférences d’abonnement, qui figurent au bas de tous les messages marketing que vous recevez de notre part, ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse marketing@imotions.com.

11. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d’être informé des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous avez également le droit de vous opposer à la collecte et au traitement ultérieur de vos données à caractère personnel, y compris au profilage et à la prise de décision automatisée. En outre, vous avez le droit de faire rectifier, effacer ou bloquer vos données à caractère personnel. De plus, vous avez le droit de recevoir les informations vous concernant que vous nous avez fournies, ainsi que le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement (portabilité des données).

12. Retrait du consentement

Vous pouvez, à tout moment, retirer le consentement que vous avez donné. Dès lors, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons poursuivre ce traitement sur la base d’une autre finalité. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse support@imotions.com.

13. Liens vers des sites tiers

Nous pouvons inclure ou proposer sur notre site web des produits, des services ou des liens provenant de tiers. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites vers lesquels renvoient nos liens. Néanmoins, nous nous efforçons de préserver l’intégrité de notre site et vous invitons à nous faire part de vos commentaires à leur sujet.

14. Réclamations

Si vous souhaitez faire valoir vos droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter comme indiqué à la section 1 ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à l’Agence danoise de protection des données (Datatilsynet), Borgergade 28, 5e étage, 1300 Copenhague K, Danemark, ou à l’autorité locale chargée de la protection des données.