Comportements des consommateurs
Recherche en expérience utilisateur
Les données de navigation et les enquêtes montrent ce que les utilisateurs ont fait, mais rarement pourquoi ni où ils ont rencontré des difficultés. iMotions est le compagnon idéal pour la recherche en expérience utilisateur : il combine l’oculométrie, la mesure de la réponse galvanique (GSR) et l’analyse des expressions faciales pour mettre en évidence l’attention, la charge cognitive et les frictions émotionnelles. Ces données objectives permettent d’identifier précisément les problèmes d’ergonomie et de valider les choix de conception au-delà de ce que les utilisateurs rapportent simplement.
Fonctionnement du laboratoire
- iMotions Lab constitue la base du dispositif. Il s'agit d'un logiciel unique qui fonctionne sur un ordinateur PC et permet la configuration de l'étude, la collecte des données et leur analyse.
- Il est possible de connecter du matériel externe et plusieurs flux de caméras à iMotions, ce qui permet d'obtenir un ensemble complet de données synchronisées à des fins d'analyse.
- iMotions s'intègre à Qualtrics et à d'autres fournisseurs d'enquêtes courants, tout en disposant de ses propres fonctionnalités d'enquête.
- Les données peuvent être collectées en personne ou à distance via Internet à partir des appareils des participants.
Compatible avec MATLAB, SPSS, E-Prime et bien d’autres encore.
Points forts
Le Laboratoire de recherche sur l’expérience utilisateur est une plateforme de recherche qui propose une boîte à outils complète pour évaluer l’expérience utilisateur sur toutes les plateformes numériques.
Capter l’attention visuelle
L’eye tracking permet de suivre l’attention visuelle des utilisateurs, la durée de leur fixation et leurs schémas de regard. Ces données révèlent quels éléments attirent l’attention, ce qui permet d’améliorer la mise en page et la hiérarchie de l’information.
Analyse de l’engagement émotionnel
Évaluez les réactions émotionnelles des utilisateurs en combinant l’analyse des expressions faciales et la galvanométrie (GSR) afin de saisir à la fois les réactions visibles et physiologiques. L’analyse des expressions faciales révèle en temps réel les émotions telles que la joie, la surprise ou la frustration lors de l’interaction avec un contenu. La galvanométrie (GSR) complète cette analyse en mesurant l’excitation physiologique, qui indique l’intensité de l’émotion, même lorsque celle-ci n’est pas exprimée consciemment.
Tests de sites Web et d’applications mobiles
Testez l’expérience utilisateur de manière homogène sur tous les appareils grâce au Mobile Testing Stand, conçu pour mener des études fiables sur l’expérience utilisateur (UX) sur smartphones et tablettes. Ce dispositif stabilise les appareils, permettant ainsi une collecte précise des données à l’aide d’outils tels que l’oculométrie et l’analyse des expressions faciales. Évaluez la facilité d’utilisation, l’engagement et les réactions émotionnelles sur différentes tailles d’écran afin de garantir une expérience cohérente et de haute qualité à tous les utilisateurs.
Créer des visualisations prêtes à être présentées
Créez des visualisations prêtes à être présentées pour mettre en avant les principales informations relatives à l’expérience utilisateur à l’aide d’indicateurs tels que les cartes thermiques, les trajectoires du regard et les cartes du parcours utilisateur. Les cartes thermiques mettent en évidence les zones qui retiennent le plus l’attention visuelle, tandis que les trajectoires du regard révèlent la séquence et le flux de l’attention de l’utilisateur sur une interface. Associez ces éléments à la cartographie du parcours utilisateur pour illustrer les interactions, ce qui aidera les parties prenantes à comprendre facilement les schémas d’engagement et à identifier les possibilités d’amélioration de la conception.
Synchronisation intégrée de la vidéo et des données
Enregistrez les interactions des utilisateurs ainsi que leurs données biométriques afin d’obtenir une vision globale de leur expérience.
Applications dans la recherche en expérience utilisateur
Le laboratoire de recherche UX peut être personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Optimisation de sites web
Grâce à iMotions, les clients peuvent collecter des données biométriques en temps réel, telles que le suivi du regard, les expressions faciales et les réactions physiologiques, pendant que les utilisateurs interagissent avec un site web. Ces données riches permettent de mettre en évidence les réactions inconscientes et les schémas d’attention, ce qui permet d’optimiser avec précision la mise en page, le contenu et la navigation du site afin d’améliorer l’engagement des utilisateurs et d’augmenter les taux de conversion.
Cartographie du parcours utilisateur
iMotions permet aux chercheurs de recueillir et d’analyser les signaux biométriques tout au long de l’interaction d’un utilisateur avec un produit ou un service. En cartographiant ces réactions émotionnelles et cognitives à chaque point de contact, les entreprises peuvent identifier les points faibles cachés et les opportunités d’optimiser le parcours utilisateur, rendant ainsi l’expérience plus intuitive et plus satisfaisante.
Tests d’ergonomie
Grâce à iMotions, les clients peuvent enrichir les tests d’ergonomie traditionnels en y intégrant des mesures biométriques. L’oculométrie permet de déterminer où les utilisateurs concentrent leur attention, tandis que l’analyse des expressions faciales et les données physiologiques fournissent des informations sur leurs états émotionnels. Cette approche globale permet de mettre en évidence des problèmes d’ergonomie qui pourraient passer inaperçus avec les seules méthodes de test standard.
Tests d’expérience utilisateur sur mobile
La réalisation de tests d’ergonomie sur des appareils mobiles à l’aide d’un banc d’essai mobile permet aux chercheurs d’observer les interactions réelles des utilisateurs dans un environnement à la fois contrôlé et naturel. Cette méthode permet de saisir les gestes tactiles et la manipulation de l’appareil tels qu’ils se produisent réellement, ce qui aide à identifier les problèmes spécifiques aux appareils mobiles, tels que la précision des cibles tactiles et la réactivité de l’écran, afin d’optimiser l’application pour une utilisation sur appareil portable.
Une plateforme polyvalente
Nous pouvons vous aider à déterminer la configuration la mieux adaptée à vos questions de recherche et à vos ressources actuelles. iMotions est une solution flexible. À mesure que votre recherche avance, que vos analyses se complexifient ou que vos ressources évoluent, votre responsable de la réussite client attitré pourra vous aider à adapter votre laboratoire de recherche UX iMotions personnalisé à vos besoins futurs.
Environnements
contrôlés en laboratoire
Évaluations en ligne
Environnements
virtuels
Études sur le mobile
Collecte de données à distance
Pas de place ? Pas de problème.
La collecte de données à distance iMotions vous permet de réaliser des études d’oculométrie, d’analyse des expressions faciales, d’analyse vocale et de respiration auprès de participants, où qu’ils se trouvent et au moment qui leur convient. Cela vous permet de recueillir des données provenant de divers endroits géographiques et améliore l’accessibilité et l’inclusivité des participants. La possibilité de collecter des données à distance permet souvent d’obtenir des échantillons plus importants et plus diversifiés, ce qui améliore la généralisation de vos résultats. La collecte de données à distance est un moyen sûr de réduire la logistique et les coûts liés aux laboratoires tout en favorisant un environnement de recherche flexible et adaptatif.
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Nous croyons en un service client personnalisé et dévoué, et nous serions ravis d’en savoir plus sur votre projet, ou simplement sur les défis que vous souhaitez relever grâce à un logiciel plus performant.
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