Découvrez comment le neuromarketing met en lumière les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs. À l’aide d’outils tels que l’oculométrie, l’analyse des expressions faciales, l’électrodermogramme (EDG) et l’électroencéphalogramme (EEG), les chercheurs révèlent comment les émotions, l’activité cérébrale et les expériences façonnent les décisions. Inspirez-vous des plus grands experts du domaine à travers ces conférences TED.
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Comment mieux anticiper les attentes et les besoins des consommateurs ?
La plupart des professionnels du marketing se posent cette question au quotidien. Avec les progrès technologiques et l’apparition quotidienne de centaines de nouveaux services sur le marché, la concurrence pour attirer de nouveaux clients ne cesse de s’intensifier.
Le neuromarketing aide les professionnels du marketing à mieux comprendre le comportement des consommateurs grâce à diverses technologies de biocapteurs, telles que l’oculométrie, l’analyse des expressions faciales, la réponse galvanique de la peau et l’EEG.
Afin de faire connaître le neuromarketing de manière à la fois divertissante et instructive, nous avons sélectionné les 5 meilleures conférences TED sur le comportement des consommateurs et le neuromarketing, en nous basant sur le nombre de vues et leur pertinence par rapport au neuromarketing.
Nous espérons que vous apprécierez ces 5 conférences TED autant que nous.
1. Joseph Pine
Dans sa première conférence TED, Joseph Pine, auteur de l’ouvrage « Mass Customization », explique comment l’économie de consommation évolue : on passe de l’achat d’un simple produit à celui d’une expérience authentique.
Résumé des points abordés par Joseph lors de sa conférence TED :
- Passer des biens matériels aux expériences
- Économie de l'expérience
- Exemple de Starbucks, une entreprise axée sur l'expérience client
- L'authenticité, l'un des aspects les plus importants de notre décision d'achat
- Matrice « vrai + faux »
Vous pouvez suivre Joseph sur Twitter : https://twitter.com/joepine
2. Patrick Renvoise
Dans cette deuxième conférence TED, Patrick Renvoisé, cofondateur et président de SalesBrain, la première entreprise de neuromarketing au monde, aborde les principes fondamentaux du neuromarketing. Il compare également trois parties de notre cerveau et révèle laquelle est responsable des décisions impulsives.
Résumé des points abordés par Patrick lors de sa conférence TED :
- Qu'est-ce que le neuromarketing ? Et quelles sont les technologies qui le sous-tendent ?
- Exemples d'utilisation du neuromarketing à des fins caritatives et commerciales
- Les trois parties du cerveau : la partie rationnelle, la partie émotionnelle et la partie instinctive (ou « reptilienne »)
- Description des 6 stimuli
Vous pouvez suivre Patrick sur Twitter : https://twitter.com/patrickrenvoise
3. Devora Rogers
Dans cette troisième conférence TED, Devora Rogers, figure de proue du marketing et de l’analyse de données, évoque les consommateurs et explique comment le big data est utilisé pour optimiser l’expérience d’achat.
Résumé des points abordés par Devora lors de sa conférence TED :
- Qu'est-ce que le shopping et comment pensent les consommateurs ?
- Plan d'achat neutre avec un entonnoir
- Utiliser le big data pour recueillir des informations sur les clients afin d'améliorer leur expérience d'achat
- Prédire les achats plutôt que de les recenser a posteriori
- Pourquoi Amazon offre la meilleure expérience client
Vous pouvez suivre Devora sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/devorarogers/
4. Ray Burke
Dans cette quatrième conférence TED, Raymond R. Burke, titulaire de la chaire E.W. Kelley de gestion d’entreprise à la Kelley School of Business de l’université de l’Indiana et directeur fondateur du Customer Interface Laboratory de cette même école, explique comment les commerces de détail suivent le comportement d’achat des consommateurs à l’aide de diverses technologies biométriques.
Résumé des points abordés par Ray lors de sa conférence TED :
- Un laboratoire reproduisant l'expérience d'achat : réalité virtuelle, suivi oculaire, analyse des expressions faciales
- « Espionner les clients dans les magasins » => améliorer l'expérience client et les résultats commerciaux
- Exemple d'une famille faisant ses courses chez Marsh
- Utilisation de l'oculométrie pour déterminer le meilleur emballage et le meilleur emplacement en rayon
- Protection des données personnelles des acheteurs
Suivez Ray sur ResearchGate : https://www.researchgate.net/profile/Raymond_Burke3
5. Molly Crockett
Dans la dernière conférence TED, la neuroscientifique Molly Crockett, qui mène des recherches sur l’altruisme humain, la moralité et la prise de décision économique, vous fera réfléchir à deux fois aux allégations figurant sur les produits que vous achetez.
Résumé des points abordés par Molly lors de sa conférence TED :
- Influence des substances chimiques du cerveau sur l'
- Exemple de ce qui se passe lorsque l'on diminue le taux de sérotonine et d'ocytocine
- Allégations mensongères sur les produits – études biaisées
- Renforcer la crédibilité en utilisant une image du cerveau
Vous pouvez suivre Molly sur Twitter : https://twitter.com/mollycrockett
Si vous êtes simplement curieux et que vous aimez élargir vos horizons, nous vous recommandons vivement de consulter le site TED.com, où vous pourrez visionner des heures de contenu éducatif de grande qualité proposé par les esprits les plus brillants.
Nous espérons que ces conférences vous ont été utiles. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’une des principales méthodes utilisées en neuromarketing, à savoir l’oculométrie, téléchargez notre guide complet et gratuit ci-dessous.
