Le premier laboratoire d’étude du comportement humain du Massachusetts a pour double vocation de faire progresser la recherche universitaire et d’être intégré au programme d’une école de commerce.
BOSTON – La Sawyer Business School de l’université de Suffolk a inauguré aujourd’hui son nouveau X-Lab, le premier laboratoire d’étude du comportement humain du Massachusetts à la fois dédié à la promotion de la recherche universitaire et intégré au programme d’une école de commerce.
Le laboratoire situé sur le campus, équipé de la plateforme de recherche de pointe en biocapteurs développée par la société iMotions, basée à Boston, offrira aux étudiants de troisième cycle des opportunités uniques d’étudier et d’analyser les expériences des consommateurs à l’aide d’outils et de technologies qui revêtent une importance croissante pour la réussite des entreprises.
X-Lab sera utilisé dans le cadre d’un programme de master en marketing classé STEM, dirigé par le Dr Mujde Yuksel, professeure associée et chercheuse spécialisée dans le comportement des consommateurs, plus particulièrement dans le domaine de la consommation numérique. Le cours s’attachera à comprendre les influences, les émotions et les états d’esprit qui se manifestent dans l’inconscient des consommateurs, ainsi que la manière dont ces éléments peuvent être mis à profit pour améliorer l’expérience client. Les étudiants auront accès aux technologies de biocapteurs de pointe d’iMotions, notamment l’oculométrie, l’analyse des expressions faciales et la conductance cutanée.
« Un marketing efficace nécessite de comprendre la condition humaine à un niveau plus profond, au-delà de ce que les gens peuvent simplement vous dire ou vous montrer », a déclaré Yuksel. « Avec X-Lab, nous formons la prochaine génération de spécialistes du marketing et d’analystes de marché à identifier les motivations et les émotions qui sous-tendent les décisions et les actions des consommateurs. Sans ces connaissances, il subsiste un fossé dans notre compréhension, qui empêche les spécialistes du marketing de créer des expériences client pertinentes.»
L’étude du comportement des consommateurs, qui vise à améliorer leur expérience, ne cesse d’évoluer. Les entreprises à la pointe et les spécialistes du marketing de premier plan reconnaissent de plus en plus l’importance d’étudier les réactions physiologiques inconscientes, étant donné que la grande majorité de nos décisions se prennent avant même que nous en ayons conscience, et compte tenu des biais qui influencent nos réponses conscientes aux enquêtes et autres méthodes de recherche.
À l’aide d’outils et de méthodologies de recherche similaires à ceux utilisés par certains des spécialistes du marketing et des entreprises les plus avancés d’aujourd’hui, les étudiants élaboreront leurs propres campagnes marketing et collaboreront avec des entreprises locales dans le cadre de diverses initiatives marketing. Ce laboratoire a pour objectif non seulement d’aider les étudiants à approfondir leurs études, mais aussi de favoriser leur préparation à l’entrée sur le marché du travail.
« Il ne suffit plus aux spécialistes du marketing de savoir quelles décisions ont pris les consommateurs ; ils doivent comprendre pourquoi ces décisions ont été prises – le raisonnement, les influences et les motivations qui sous-tendent les comportements et qui, en fin de compte, peuvent mener à une plus grande réussite », a déclaré Peter Hartzbech, fondateur et PDG d’iMotions. « La Sawyer Business School se place véritablement à l’avant-garde en développant un programme d’études qui offre aux étudiants l’accès aux outils, aux technologies et aux informations qui seront essentiels à la réussite dans le monde des affaires. »
À propos de l’université de Suffolk et de la Sawyer Business School
Située dans le centre-ville historique de Boston et disposant d’un campus international à Madrid, l’université de Suffolk offre à ses étudiants des opportunités d’apprentissage expérientiel et transformateur qui prennent leur essor au cœur de Boston, s’étendent à l’échelle mondiale et débouchent sur des perspectives exceptionnelles pour les diplômés. La Sawyer Business School de l’université de Suffolk propose une formation rigoureuse en gestion, guidée par une vision claire. L’école occupe une position unique au carrefour des secteurs privé, public et à but non lucratif de Boston. Nos étudiants bénéficient d’un accès sans pareil aux pôles financiers et d’innovation de la ville, aux sièges des pouvoirs publics, aux organisations à but non lucratif et aux établissements de santé de classe mondiale. Grâce à notre emplacement unique, à nos programmes multidisciplinaires, à notre corps professoral de renommée mondiale et à nos expériences pédagogiques immersives, nous donnons à nos diplômés les moyens de devenir des agents du changement innovants qui ont un impact positif sur la société aux niveaux local, national et international. Pour en savoir plus, rendez-vous sur suffolk.edu/business.