Comportements des consommateurs

Les clients sont connus pour manquer de fiabilité lorsqu’ils décrivent leurs préférences ou leurs processus décisionnels, mais l’analyse de leurs signaux inconscients peut apporter ces informations. Les avantages de l’utilisation des technologies de biocapteurs pour mesurer l’attention, les émotions et l’engagement sont évidents : une valeur ajoutée pour les produits et services pour l’acheteur, et un retour sur investissement accru pour les entreprises. iMotions combine l’ensemble des outils de neurosciences appliquées à la consommation sur une seule plateforme : codage facial, suivi oculaire et données biométriques telles que la fréquence cardiaque, la réponse galvanique de la peau et l’EEG pour mesurer l’activité cérébrale.

La mémorisation, c’est-à-dire la capacité des gens à se souvenir d’une marque, est difficile à quantifier. En complétant les questionnaires par des données comportementales telles que l’oculométrie, vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque en mettant en évidence les améliorations possibles au niveau des éléments visuels. Associez simultanément les schémas de regard à des mesures cérébrales, à l’analyse des expressions faciales et aux données relatives à la transpiration afin de mieux comprendre les motivations, les préférences et les décisions des clients. Ces signaux peuvent servir de base à la conception de publicités créatives, au développement de produits, à la tarification et à d’autres aspects du marketing.

Ne laissez pas des millions vous échapper lors de votre prochaine campagne publicitaire. Les données biométriques permettent de déterminer si votre public est enthousiaste, intéressé, distrait ou blasé avant même la diffusion de votre création. Vous n’êtes plus limité par les contraintes logistiques des groupes de discussion ou des questionnaires.

Utilisez iMotions pour enregistrer simultanément l’attention visuelle, les annotations comportementales, les réponses physiologiques et les réactions émotionnelles. Grâce à l’oculométrie sur écran, vous pouvez visualiser des cartes thermiques, les zones d’intérêt et les parcours de navigation. L’analyse des expressions faciales vous renseignera sur les réactions émotionnelles des utilisateurs face au contenu, tandis que la galvanométrie (GSR) vous permettra de déterminer si un lien émotionnel s’est établi. La combinaison de ces données permettra d’identifier les points faibles pour les utilisateurs et de déterminer comment les éviter.

Déterminer l’impact des interfaces utilisateur sur l’accomplissement des tâches et les préférences des utilisateurs. Réaliser des tests A/B sur les pages et les boutons et évaluer les taux de conversion. Comprendre les schémas d’attention visuelle et de défilement/navigation, identifier les points de confusion au sein de l’application et mesurer les niveaux d’engagement dans les expériences mobiles.

L’étude du comportement des consommateurs doit se faire là où les clients font leurs achats, que ce soit en ligne ou en magasin. Équipez les participants de lunettes d’oculométrie pendant qu’ils parcourent les rayons, ou évaluez leur concentration, leur frustration ou leurs mouvements oculaires lorsqu’ils passent à la caisse d’un site de commerce électronique. Toutes ces données sont synchronisées et visualisées dans iMotions pour une analyse plus approfondie.

Que vous développiez des prototypes, optimisiez des emballages ou meniez des études de déballage, les retours de vos utilisateurs finaux sont inestimables. La fonctionnalité intégrée iMotions Survey offre des outils flexibles pour concevoir un questionnaire comprenant des images, des échelles de Likert, des questions à choix multiples ou des champs de saisie de texte, afin de recouper les réponses déclarées des participants avec les réactions inconscientes captées par les biocapteurs. L’outil iMotions Survey est toujours inclus dans votre licence logicielle, ce qui facilite grandement l’intégration des enquêtes.

Pour rester à la pointe des nouvelles technologies en neurosciences appliquées à la consommation, les spécialistes des études de marché doivent se familiariser avec les biocapteurs et les appareils utilisés dans les méthodologies de neuromarketing. Pour commencer, associez-vous à des entreprises de neuromarketing désireuses d’échanger avec vous leurs compétences en matière d’études de marché. Nous pouvons vous mettre en relation via notre communauté de clients. Vous pouvez également rejoindre l’iMotions Academy, où vous acquerrez des connaissances pratiques sur l’analyse des données à l’aide de biocapteurs.