編集部注：このゲスト投稿は、iMotionsの長年のクライアントであるヤスナ・ストイミロフスカ・ヴェリチコフ氏によって執筆されました。AREL Neuromarketingの創設者であるヤスナ氏は、10年以上にわたり消費者行動の分野で活躍しており、2018年からiMotionsのクライアントとなっています。彼女は、北マケドニア初かつ最大手のニューロマーケティング企業として、食品・飲料分野の調査において引き続き先駆的な役割を果たしています。 本記事では、彼女が現場で捉えたトレンドを概説するとともに、バイオセンサーや神経科学の調査手法の導入を検討している他の市場調査担当者に向けてアドバイスを提供しています。
キャリアをスタートさせた当時から現在に至るまで、市場調査の分野ではどのような変化が見られましたか？
私が約15年前に市場調査のキャリアをスタートさせて以来、目にしてきた最大の変化の一つは、データ収集手法に関するものです。それ以来、市場調査の分野はますます学際的なものになってきました。現在では、マーケティング調査を行うために神経科学や心理学の手法を組み合わせ、意思決定プロセスを理解する上で極めて重要な、購買者の感情、記憶、注意力、動機付けについて、企業が理解できるよう支援しています。
従来の市場調査手法がこれまで成し遂げてきた成果を、私たちは今、最先端の生体認証技術とAIを活用し、科学的原理に基づいた購買行動のインサイトを導き出すことで、さらなる高みへと引き上げています。かつては推測や直感に頼るしかなかった事象を正確に測定するため、市場調査は今後も、無意識や感情に関するデータの分析へと進化し続けると確信しています。
市場調査担当者にとって、バイオセンサーや神経・心理生理学的技術の利用はどの程度一般的だとお考えですか？これらは、市場調査のツールボックスの中で頻繁に活用されるツールなのでしょうか？
市場調査においてバイオセンサーを用いた神経・心理生理学的技術を活用することの利点は、双方にとって明らかです。すなわち、購入者にとっては製品やサービスの付加価値が高まり、企業にとっては市場調査への投資対効果が向上します。これらの技術が「それほど普及していない」背景には、その利用可能性が限られているという点が挙げられます。バイオセンサーやデータ収集プラットフォームは高度なものであり、特定のスキルや専門知識が必要とされるほか、一定の投資を要する管理された調査環境の構築も求められます。 したがって、この分野の発展が加速し（サービスプロバイダーも増加している）、市場調査のツールとしてより一般的になっていくでしょう。
ニューロマーケティングに関して、学術界と産業界はどのように相互に連携し、互いに学び合っているのでしょうか？
ニューロマーケティングは比較的新しい分野であるため、ニューロマーケティング業界の基準を確立するには、学界と産業界の連携が不可欠です。私自身もこの分野で学術研究を行ってきた経験から言えることですが、ニューロマーケティングは、これまで学界によって確立されてきた多くの理論や手法を取り入れ、実践に移しています。その一方で、ニューロマーケティングは、未解決の疑問や仮説に対して、客観的かつ偏りのない答えを提供してきました。 ARELニューロマーケティングでは、こうした相互連携の必要性を認識しており、産学連携に関連する取り組みに継続的に参加しています。これまでに、国立大学、私立大学、教育研修センターなどとの間で覚書を締結してきました。当社の活動には、プロジェクトへの参画、ゲスト講師としての講演、ケーススタディ用資料の提供などが含まれ、インターンシップに関する契約も結んでいます。 これらすべての取り組みは、わが国の市場調査業界の変革に貢献する、将来のニューロマーケターを発掘することを目的としています。
消費者インサイトを得るための生体認証研究や神経科学の分野において、どのようなトレンドに注目すべきでしょうか？
将来的には、ニューロマーケティングとAIの結びつきがさらに強まることが予想されます。ニューロマーケティングにおいて重要なのは、人間の感情を認識する「感情AI」なのです。 したがって、分析タスクを実行し、データから真の洞察や結論を導き出すために不可欠な「人間の視点」を忘れずに、消費者の行動をこれまで以上に正確に予測できる次世代のスマートアルゴリズムの開発に期待しています。
さらに、技術の急速な発展に伴い、人間の生理的信号を測定するより高度なツールが登場することや、もちろん、この分野の進展に伴い、神経科学に基づいた新しい実用的な指標が採用されることも期待されます。
ニューロマーケティングに興味がある市場調査担当者は、どのような点を意識すべきでしょうか？どうすれば、これらの手法を熟知できるようになるのでしょうか？
このプロセスには、2つの段階をお勧めします。1つ目は継続的な学習です。ニューロマーケティングは極めて学際的な分野であるため、読書や研究は行動経済学、心理学、認知神経科学の各分野に分けて行うべきです。 2つ目は、ニューロマーケティングの手法で使用される生体センサーや機器に慣れることです。まずは、市場調査のノウハウを共有することに前向きな、実績のあるニューロマーケティング企業と提携することを検討してみてください。あるいは、生体センサーを用いたデータ分析の実践的な知識が得られる研修プログラムやアカデミーに参加するのも良いでしょう。
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