消費者インサイト
UXリサーチ
クリックストリームやアンケート調査では、ユーザーの行動は把握できますが、その理由やどこで困難を感じたかまではほとんど明らかになりません。iMotionsは、アイトラッキング、GSR（皮膚電気反応）、表情分析を組み合わせ、注意の向け先、認知的負荷、感情的な摩擦を明らかにする、UXリサーチに最適なツールです。この客観的なデータにより、ユーザーが単に報告する内容にとどまらず、ユーザビリティ上の課題を特定し、デザインの判断を裏付けることができます。
ラボの仕組み
- iMotions Labは、このシステムの基盤となるものです。これはPC上で動作する単一のソフトウェアであり、実験の設定、データ収集、およびデータ分析を行うことができます。
- iMotionsには外部ハードウェアや複数のカメラ映像を接続することができ、分析に活用できる豊富な同期データを提供します。
- iMotionsは、独自のアンケート機能に加え、Qualtricsやその他の主要なアンケートサービスプロバイダーとも連携可能です。
- データは、対面で収集することも、インターネットを介して参加者の自身の端末から遠隔で収集することも可能です。
MATLAB、SPSS、E-Primeなどに対応しています。
主な機能
UXリサーチラボは、あらゆるデジタルプラットフォームにおけるユーザーエクスペリエンスを評価するための包括的なツールセットを提供するリサーチプラットフォームです。
視覚的な注目を集める
アイトラッキングは、ユーザーの視線の向き、注視時間、および視線パターンを記録します。このデータから、どの要素が注目を集めているかが明らかになり、デザインレイアウトや情報の階層構造の改善に役立てることができます。
感情的エンゲージメント分析
表情分析とGSR（皮膚電気反応）を組み合わせることで、視覚的な反応と生理的な反応の両方を捉え、ユーザーの感情的な反応を測定します。表情分析は、コンテンツとのインタラクション中に生じる喜び、驚き、苛立ちといった感情をリアルタイムで明らかにします。一方、GSRは、意識的に表に出ない場合でも、感情の強さを示す生理的な興奮度を測定することで、これを補完します。
Webサイトおよびモバイルアプリのテスト
スマートフォンやタブレットでの信頼性の高いUX調査のために設計された「Mobile Testing Stand」を使用すれば、デバイス間をシームレスに行き来するユーザー体験を検証できます。このハードウェアはデバイスを安定させ、アイトラッキングや表情分析などのツールを用いた正確なデータ収集を可能にします。さまざまな画面サイズにおけるユーザビリティ、エンゲージメント、感情的な反応を評価し、すべてのユーザーに一貫した高品質な体験を提供しましょう。
すぐにプレゼンテーションに使える可視化データを生成する
ヒートマップ、視線経路、ユーザージャーニーマップなどの指標を用いて、重要なUXの知見を提示できる、すぐにプレゼンテーションに使える可視化データを作成します。ヒートマップは視線が集中している領域を強調表示し、視線経路はインターフェース全体におけるユーザーの注目の順序や流れを明らかにします。これらをユーザージャーニーマップと組み合わせることで、ユーザーとのインタラクションを可視化し、ステークホルダーがエンゲージメントのパターンを容易に理解し、デザインの改善機会を特定できるよう支援します。
映像とデータの統合的な同期
ユーザーの操作履歴と生体認証データを併せて記録し、ユーザー体験を包括的に把握する。
UXリサーチへの応用
UXリサーチラボは、お客様の具体的な利用シーンに合わせてカスタマイズ可能です。
ウェブサイトの最適化
iMotionsを利用することで、顧客はユーザーがウェブサイトを利用する際の視線追跡、表情、生理的反応などの生体データをリアルタイムで収集できます。この豊富なデータにより、無意識の反応や注意の向くパターンが明らかになり、サイトのレイアウト、コンテンツ、ナビゲーションを的確に最適化することで、ユーザーエンゲージメントを高め、コンバージョン率を向上させることができます。
ユーザージャーニーマッピング
iMotionsを利用することで、研究者はユーザーが製品やサービスを利用する全過程において、生体信号を計測・分析することができます。各タッチポイントにおける感情的・認知的反応を可視化することで、企業は隠れた課題やユーザー体験を最適化する機会を特定し、より直感的で満足度の高い体験を提供できるようになります。
ユーザビリティテスト
iMotionsを活用することで、顧客は生体計測データを統合し、従来のユーザビリティテストを強化することができます。アイトラッキングによりユーザーがどこに注目しているかが明らかになり、表情分析や生理データからはユーザーの感情状態に関する洞察が得られます。この包括的なアプローチにより、標準的なテスト手法だけでは見落とされがちなユーザビリティ上の課題を明らかにすることができます。
モバイルUXテスト
モバイルテストスタンドを使用してモバイル端末でユーザビリティテストを実施することで、研究者は管理された環境でありながら自然な状況下で、実際のユーザーの操作を観察することができます。この手法により、実際のタッチ操作や端末の取り扱い状況を正確に把握できるため、タッチターゲットや画面の反応速度といったモバイル特有の課題を特定し、携帯端末での使用に最適化されたアプリの開発に役立てることができます。
汎用性の高いプラットフォーム
お客様の現在の研究課題やリソースに最適な構成を、私たちがご提案いたします。iMotionsは柔軟性に富んでいます。研究が進み、分析が複雑になったり、リソースが変更されたりした場合でも、専任のカスタマーサクセスマネージャーが、お客様の今後のニーズに合わせてカスタマイズされたiMotions UXリサーチラボを調整するお手伝いをいたします。
実験室内の制御
環境
オンライン試験
仮想
環境
モバイル研究
遠隔データ収集
スペースがない？ 問題ありません。
iMotionsのリモートデータ収集機能を利用すれば、被験者がどこにいても、都合の良い時間に、アイトラッキング、表情分析、音声分析、呼吸測定を実施することができます。これにより、さまざまな地域からデータを収集でき、参加者のアクセシビリティとインクルーシビティが向上します。リモートでデータを収集できることで、サンプルサイズが拡大し、多様性が高まるため、結果の一般化可能性が向上します。 リモートデータ収集は、実験室に関連する物流やコストを削減しつつ、柔軟で適応性の高い研究環境を構築するための安全な手段です。
UX
リサーチを一新する準備はできていますか？
私たちは、お客様一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなカスタマーサービスを大切にしています。ぜひ、お客様のプロジェクトについて、あるいはより優れたソフトウェアを活用して解決したい課題など、お聞かせいただければ幸いです。
出版物
一流の研究者からなるユーザーによる論文をご覧ください
ブログ
当社のブログで、ユーザー体験や人間の行動に関するテーマについてご覧ください
事例紹介
他のお客様がiMotionsを活用して研究ラボを強化し、比類なき研究効率を実現している様子をご覧ください