このインタビューは、もともとGreenBook – The Future of Insightsのレナード・マーフィー氏によって行われ、2021年12月8日に掲載されました。本ブログへの掲載は、同氏の快諾を得て行われています。元の記事はこちらでご覧いただけます。
文：レナード・マーフィー
2021年12月8日
私は長年にわたり、インサイト分野における応用行動科学の熱烈な支持者であり続けてきました。行動や意思決定の無意識の要因を理解しようとする取り組みは、それ自体が限りなく魅力的であるだけでなく、驚くべき技術の進歩により、無意識のインサイトを拡大・応用する能力が解き放たれ、その可能性は日々広がり続けているように見えます。しかし、比較的最近まで、インサイトおよびアナリティクス業界はこうした進歩を取り入れることに消極的でした。多くの事柄と同様に、パンデミックが大きな変革をもたらしたのです。 消費者行動のデジタル中心への大規模なシフトと、急速に変化する消費者の価値観や意思決定の再編を理解したいというインサイト購入者の切実なニーズが相まって、行動科学は著しい成長を遂げました。
多くの企業がこの成長の恩恵を受けてきましたが、最近では明確なリーダーが台頭してきました。「ヒューマン・インサイトAI」分野の世界的リーダーであるSmart Eye ABは、感情AIのパイオニアであるAffectivaと、バイオセンサー・ソフトウェア・プラットフォームのトップ企業であるiMotionsを相次いで買収し、これらを統合することで、人間の行動に関する比類なき洞察を提供する真に統合された強力な企業グループを形成しました。
本日のCEOインタビューシリーズでは、iMotionsのCEOであるピーター・ハーツベック氏をゲストに迎え、これら3社を1つの傘下に統合した経緯や、無意識測定技術の将来像についてお話を伺います。
ピーターとはこれまで話す機会がなかったのですが、彼のエネルギーとビジョンには非常に感銘を受けました。彼は、他社がなかなか成し得ないような形で、新たなユースケース、技術革新、そしてビジネスへのインパクトを牽引する、真にグローバルなリーダー企業を築き上げるための大胆な戦略を練り上げています。とはいえ、独自の強みを持ち、急速に成長している企業は他にも数多く存在します。今後も市場原理が働き、すべての企業を前進させ続けることになるでしょう。
会話の中で、彼とマーティン、そしてラナを再び招き、テクノロジー主導の応用行動科学の未来についてグループディスカッションを行うのは興味深いだろうと話し合いました。来年初頭にお届けする予定です。それまでの間、この対談が非常に興味深く、魅力的で、考えさせられる内容だと感じていただけると思います。ぜひお楽しみください！
文字起こし（読みやすさを考慮して編集済み）
レニー・マーフィー：皆さん、こんにちは。CEOシリーズを続けるレニー・マーフィーです。本日は、iMotionsの創業者兼CEOであるピーター・ハーツベック氏をお迎えできることを、大変光栄に思います。最近のニュースをご覧になっている方ならご存知かと思いますが、同社は最近、素晴らしい取り組みを数多く行っています。ピーター、ようこそ。
ピーター・ハーツベック：レナード、どうもありがとう。今日ここに来られて本当に光栄です。デンマークではもう午後になっているので、皆さんをこんな早朝に起こしてしまい、申し訳ありません。[笑]
レニー・マーフィー：ああ、それはよかった。ご存知の通り、私には子供がたくさんいるんだ。だから、朝早く起きるのは……どうしたって避けられないことなんだ。もし土曜日だったら、もう少し不機嫌だったかもしれないけど、今日は大丈夫だよ。ありがとう。[笑]
先ほども申し上げましたが、市場で今まさに繰り広げられている、かつてない規模のM&Aや資金調達活動を追っている方なら、iMotionsが手がけた案件を目にする機会がかなり多かったはずです。とはいえ、あなたの出番を奪うつもりはありません。そこで、iMotionsのこれまでの歩みと、現在、この急成長の軌道に乗ってどのような状況にあるのか、少しお話ししていただけませんか。
ピーター・ハーツベック：ええ。ありがとうございます。はい、そうします。できるだけ早くやってみますね。（笑） ご存知かもしれませんが、これまでに17年の道のりでした。私がアイトラッキング業界に入ったのは2004年か2005年のことです。当時、AIFやMIAといった展示会に出展していたと思います。そのことは覚えています。
しかしそれ以来、まさに波乱万丈の道のりでした。多くのスタートアップがそうであるように、浮き沈みが激しかったのです。しかし2011年以降は黒字を維持し、毎年着実に成長を続けています。ですから、これは非常に刺激的な［聞き取れない］戦略であり、もちろん、多くの企業はこのような戦略を取っていません。 しかし、だからこそ私たちはコロナ禍を非常にうまく乗り切ることができました。当社は非常に安定した企業であり、長年にわたり当社を支えてくれている多くのクライアントがいたからです。
では、iMotionsがどのような会社かご存じない方のために、簡単に説明させてください。私たちはソフトウェア開発会社であり、ソフトウェア開発を主な事業としています。創業当初はアイトラッカーや視線追跡技術の分野からスタートしましたが、現在では「マルチモーダルリサーチ」と呼ばれる分野に取り組んでいます。具体的には、多種多様な生体センサーのデータを統合し、使いやすい単一のソフトウェアプラットフォームとして提供しています。
例えば、ウェブサイトをお持ちであれば、そのサイトをテストすることができます。アイトラッカーを使えば、ユーザーが具体的にどこを見ているかを測定できます。さらに、GSR（皮膚電気反応）と呼ばれるセンサーを装着することで、感情的な反応の強さを測定することも可能です。イライラしたり苛立ったりすると、GSR値や覚醒度が高まります。
また、表情の分析も行っています。例えば、AffectivaやRealeyesといった企業とも連携していますが、主にAffectivaを利用しています。同社が開発した表情分析エンジンを活用することで、ウェブサイトを見た際にイライラして眉をひそめているか、喜びを感じているかなど、顔から読み取れる様々な感情を測定することができます。
これが当社の基盤となっています。先ほど申し上げた通り、当社はソフトウェアに注力していますが、同時にサプライヤーからなる大規模なエコシステムも構築してきました。学術研究者や産業研究者が利用するあらゆるハードウェア企業を、多かれ少なかれ当社のプラットフォームに統合しています。そのため、生体認証研究を始めたい方にとって、当社はワンストップショップとなっています。また、ハードウェアとソフトウェアの両方を購入していただくことで、研究室の構築もお手伝いすることが可能です。
しかしそれだけでなく、当社は実験室向けのソフトウェアだけを提供しているわけではありません。表情分析、アイトラッキング、アンケート調査を組み合わせたオンラインソリューションに加え、モバイルプラットフォームも提供しています。このプラットフォームでは、基本的に――これは研究ラボの未来形とも言えるもので、スマートフォンを使用し、センサーを長時間装着できるため、縦断的研究の必要がなくなります。つまり、これらが当社の研究用製品の主な進化の3つの領域となります。
そうですね。ところで、先ほどM&Aの件について触れられましたが、私たちも、成長の面で会社を次の段階へとどう引き上げていくべきか、といったことを考えてきました。自己資金で運営してきたため、その道のりはかなり過酷なものでした。まずは収益を上げなければなりません。そして、新しい営業チームメンバーに投資し、その体制を立ち上げていく必要もあります。
もちろん、道のりは険しいですが、いわば非常に安定した道でもあります。そこで私たちは、こうした人間行動研究、あるいは将来の人間行動研究市場における成長と可能性を、いかにしてさらに高めることができるかを模索したいと考えました。そして、それが今回、Smart Eyeに買収された理由です。
では、スマートアイがこれまで何をしてきたかについて、簡単に触れておきたいと思います。また、同社は……ええと、設立から22年ほどになりますね。つまり、スマートアイのCEOであるマーティンは、この業界に22年も携わっているわけです。一方、私はまだ「ティーンエイジャー」のようなもので、この業界で働いてまだ17年しか経っていません。[笑] ですから、この関係において、私が「ティーンエイジャー」なわけですね。
しかし、同社はこれまで主にNASAなどの本格的な研究機関や、多くの自動車メーカー向けにアイトラッカーを開発してきました。つまり、[聞き取れない]目的のためです。そして、それを基に自動車業界へと事業を拡大していきました。 つまり、同社は自動車の安全システム、いわゆる「運転監視システム」——つまり、運転席からドライバーを監視するカメラ——の分野において、世界的なリーダー的存在です。法律上、2025年までにはEUと米国の両方で、自動車に運転監視システムの搭載が義務付けられることになると思います。ですから、これは非常にエキサイティングな分野であり、携わる価値のある領域です。
そして、このM&A活動の第3の側面として――こう言えるでしょう――実は、Smart EyeがAffectivaを買収したのです。これは、ここにいる皆さんの多くもご存知かと思いますが、主にメディア分析サイト向けだったのかもしれません。同社は、広告テストや動画広告、さらには予告編のテストなどに向けた表情分析エンジンを開発していました。しかし実際には、自動車業界にも注力していたのです。
しかし、彼らは運転監視システムを手がけているわけではありません。彼らは、いわゆる「車内センシング」と呼ばれる、次の段階の技術に取り組んでいたのです。つまり、車全体をより広範囲に監視するもので、例えば車内に赤ちゃんがいるかどうかを検知できるような仕組みです。 もし外気温が華氏100度（約38度）の場所に車を放置した場合、車から警告音が鳴る仕組みです。残念ながら、実際に毎年50人の赤ちゃんがこのような状況で命を落としているからです。
つまり、こうした技術は――車内での「インテリアセンシング」と呼ばれるものです。つまり、自動車業界という観点だけでなく、人間の行動研究やマルチモーダル研究の分野においても、これら3社には相乗効果があると言えるでしょう。ですから、本当に、本当にワクワクする話です。これは主に行動研究の側面に関するものだと思いますが、自動車関連の側面についてもここでまとめておこうと思います。
つまり、その次世代の技術――最初は運転監視システムでした。次に、車内センシングが登場します。 そして、その分野において、アフェクティバ（Affectiva）はまさに世界的なリーダーの一角でした。そして次の波は、いわばマルチモーダルな自動車セキュリティ、あるいは安全性の分野であり、車内にさらに多くのセンサーが搭載されることになります。そしてもちろん、そここそが、iMotionsが次世代の自動車分野において、異なるセンサーやフレームレートなどを組み合わせるという点で、非常に重要な知見を提供できる領域なのです。
それはすごくワクワクしますね。 そうですね、本当に素晴らしいことです。私はラナと、そしてスマート・アイのマーティン・クランツの両方とも仕事をしたことがあります。二人とも個人的な友人です。これから、3社を統合して、CFOと共に経営陣を率いていくことになるので、とても楽しみにしています。ある意味では、3社の合併のようなものとも言えます。もちろん、これは買収でしたが。
しかし、私はこれをiMotionsの長期的な将来像だと捉えています。今でもこの事業には大きな期待を寄せており、これからも長く携わり続け、事業を築き上げていきたいと思っています。そして今や、実際に株式市場に上場する基盤が整ったわけですよね。Smart Eyeがすでに上場していたからこそ、いわば今回の取引が実現できたとも言えます。そして今や、3社すべてが株式市場に名を連ねているわけです。 そうですね。もちろん、必要であれば将来に向けて多額の資金を調達することも可能です。
つまり、簡単に言えば――つまり、現在のiMotionsの状況ですが、80カ国に約1,300社のクライアントを抱えています。そこで、これを5,000社あるいは10,000社にまで拡大し、さらに先へ進んでいくにはどうすればよいか、というのが今の課題です。
レニー・マーフィー：ええ、本当にワクワクする話ですよね？ 3人全員、特にラナのことをよく知っていますから――ラナとは長年の親友です。素晴らしい人たちが集まって、素晴らしいことを成し遂げるのを見るのは、本当に素晴らしいことです。ですから、ビジネスの観点から見てワクワクするだけでなく、心温まる話でもあります。
その観点から言えば、2020年までの業界には、2つの新たなカテゴリーが芽生えつつあったと思います。1つは、あらゆる形態を含む「デジタル定性調査」であり、もう1つは、まだ本格的な普及には至っていなかった「無意識の測定」でした。どちらの分野も、斬新なイノベーションや素晴らしい取り組みが数多く見られました。
確かに気づきましたよ――つまり、定性調査の面では、[指をパチンと鳴らす] そう、それが逆転したことは明らかでした。 でもね――私が予想していたことだし、あなたもそれを裏付けてくれたと思うんだけど、必然的に世界がデジタル化していく中で、アイトラッキングやフェイシャルコーディング、そして一般的な感情状態の把握といったものは、誰もが「ああ、世の中がこんなに急速に変わっている」と感じ、消費者の反応や行動も急速に変化していく中で、非常に需要が高まるだろうと。そして、その傾向は業界全体で見られるようになったと思う。
同業界の他社も、それが暗黙的なものか、顔面コードか、視線追跡か、皮膚電気反応か、いずれにせよ、あるテーマのバリエーションを駆使しています。誰もが――その上昇気流のおかげで、すべての企業が恩恵を受けているのです。
ピーター・ハーツベック：ええ。
レニー・マーフィー：つまり、あなたはその好例ですね。というのも、こうした動きが始まると、シナジー効果を生み出し、さらに規模を拡大するために、業界内で統合が進み始めるからです。ですから、あなたがそれを実践しているのを見るのは本当に刺激的です。そのカテゴリーにおいては、まさに今がその時だと思います。これは非常に画期的で興味深い動きだと思います。本当に脱帽です。
ピーター・ハーツベック：ええ、ありがとうございます、ありがとうございます。そうですね、もし私からも付け加えさせていただければ、この市場は当初、非常に細分化されていたと思います。ハードウェア系の視線追跡企業はいくつかありましたが、彼らは視線追跡を少し行い、その上に分析を重ねる程度でした。また、GSR（皮膚電気反応）の企業やEEG（脳波）の企業もありました。すべてが非常に細分化されており、誰も本当に協力し合っていなかったのです。
そして2011年頃、iMotionsが登場し、「では、これらすべてをより水平的なアプローチでどう組み合わせられるだろうか？」と考えました。現在、これらの技術を一つの場所に集約していますが、ただ一つ言っておきたいのは、私たちは実際にエコシステムの維持に非常に注力しているということです。ですから、iMotionsは独立して運営されていきます。 それが私がCEOの座に留まった理由でもありますし、iMotions内のチームや経営陣もそのまま維持されているのは、私たちにとっても非常に重要なことだからです。つまり、研究者が最高の製品を手に入れられるようにするためには、こうしたハードウェアパートナーやその他のソフトウェアアルゴリズムが不可欠なのです。
しかしもちろん、長期的には、表情分析や視線追跡といった分野において、製品を正しい方向へと導くための方法は数多くあります。しかし、私が本当にエキサイティングだと感じるのは、新しいビジネスモデルを構築する方法も存在する点です。つまり、技術とソフトウェアの両方を自社でコントロールすることで、クライアントのニーズにより的確に応える、より洗練されたビジネスモデルを構築できるのです。 そして、それこそが、多くの人がこれまで苦戦してきた点の一つではないかと思います。
例えば、アイトラッキング企業の場合、高価なハードウェアを販売し、それに加えて少量のソフトウェアを提供する必要があります。しかし、毎年ゼロから始めなければなりません。継続的な収益を生み出し、持続可能な大規模なビジネスを構築するのは非常に困難です。ですから、これら3社の組み合わせは、本当に、本当にエキサイティングなものになると思います。
レニー・マーフィー：そうですね。さて――時間のことも考えなければなりませんが、ここにも興味深い点が2つほどあります。つまり、ヘルスケアやウェルネス、特に診断分野に携わる人々の間でも、ある種のビジネス展開があると思います。では、その分野の探求は今後どう続いていくのでしょうか？神経疾患を抱える者として、その点を考えてみると興味深いですね。そうですね。
ピーター・ハーツベック：つまり、私個人としては、これは非常に重要なことなんです。 もちろん、具体的にどのような対策が取られるかは私にはコントロールできません。しかし、私たちがマルチモーダルに注力し、実際にiMotionsのマルチモーダルソリューションを構築した最初の理由は、私の母がパーキンソン病で亡くなったからなんです。身体的な兆候はすべて見て取れたのですが、私たちには――母自身には、それを言葉にすることはできませんでした。そしてご存知の通り、実際に亡くなって初めて診断がつくのです。
ですから、ご家族の皆さんにとって、何が起きているのか分からないという状況自体が、大きな問題ですよね。そうなると、患者さんを適切にケアすることも、治療を行うこともできません。だからこそ、これはiMotionsのビジョンにおいて、本当に、本当に重要な部分なのです。私たちは今後も、こうした取り組みを積極的に続けていきたいと考えています。
私が考えるに、iMotionsは概して、幅広い分野で研究開発（R&D）に取り組んでいます。例えば、ヘルスケア業界はもちろん、ゲーム業界やその他多くの業界でも活用されています。 しかし、特にヘルスケア分野においては、学術界だけでなく民間企業においても、すでに多くのクライアントが当社のソフトウェアを活用し、自閉症、アルツハイマー病、パーキンソン病、強迫性障害（OCD）、心的外傷後ストレス障害（PTSD）といった様々な疾患の診断に取り組んでいます。したがって、私の見解では、これは将来において非常に重要な分野となるでしょう。
それがいつになるのか、実現するかどうか、そしてどのように進められるのかについては、もちろん私には分かりません。しかし、少なくとも研究開発の段階においては、その取り組みを継続し、ラボ用製品だけでなくスマートフォン用製品も進化させていくべきだと思います。ラボでは、より長期的な研究のためにスマートフォンを活用しています。患者が自宅でパッチなどを装着している様子を、スマートフォンを使って観察することができるのです。 これは、iMotionsおよび当グループにとって、将来において極めて重要な要素だと考えています。
レニー・マーフィー：それは素晴らしいですね。あなたはどう思われますか、私はそう思うんですが――大きな商業的成功を収めつつ、同時に社会貢献も試みる――これほど理想的な組み合わせはないと、私は考えています。
ピーター・ハーツベック：その通りです。そして、あの3社については――それが私たちもこのプロジェクトに参加した理由の一つでもあります。iMotionsの立場から言えば、先ほども言ったように、私はラナやマーティンをよく知っています。彼らは本当に素晴らしい人たちで、世界を変えたり、人命を救ったりしたいと強く願っているのです。
つまり、3社の企業文化やビジョンはすでに非常に一致しています。 もちろん、このような取り組みには大きなリスクが伴います。しかし、各社のチームが長年にわたり協働してきたという点についても、私は非常に自信を持っています。Affectivaとは7年以上も協力し、彼らを学術市場に導いてきました。Smart Eyeとは、およそ5年ほどの付き合いになります。世界を変えようという志を持ち、大きなビジョンを描く人々と共に仕事ができることは、本当に刺激的です。
レニー・マーフィー：その通りです。そうですね、あなたはどうかわかりませんが、私は年を重ねるにつれて、本当にこう思うようになりました。「好きな人と、好きなことだけやりたい」と。
ピーター・ハーツベック：ええ。
レニー・マーフィー：もちろん、人生がいつもそううまくいくとは限りません。でも、それは間違いなく目指すべき目標です。
ピーター・ハーツベック：そしてそれは［聞き取れない］
レニー・マーフィー：ええ。では最後の質問です。残り数分で話し合いましょう。今、メタバースをめぐって多くの議論や動きがあります。『レディ・プレイヤー1』を読んだ方や映画をご覧になった方ならお分かりかと思いますが、私が思い浮かべるのは、あの「OASIS」のような仮想世界、あるいは『マトリックス』のような世界を作り上げるという話です。どちらが［笑］より正確なのかは分かりませんが。 でも、その技術の仕組みという点では、生体認証や無意識の測定データを、ハードウェアだけでなくソフトウェアにも統合する上で、間違いなく非常に有望な機会になりそうです。
では、もし今後5年以内に、ザッカーバーグが「ここに全力を注ぐ」と決断したことで、私たち全員がVRヘッドセットを持つようになったとしたら、その世界はどのようなものになるのか、特に研究用途の観点から考えてみませんか？つまり、すべてがVRになった場合、棚試験はどのように変わるのか、想像がつきます。こうした変化は、非常に刺激的であると同時に、少し恐ろしいものにもなるのではないでしょうか？何かご意見はありますか？
ピーター・ハーツベック：ええ、そうですね。僕たちはVRの世界に、もう4、5年ほど携わっています。最初は、手作りのようなVRヘッドセットから始まりました。そこからスタートして、アイトラッキングも行ってきました。今では、例えばVarjoのヘッドセットを使えば、まるで現実の世界にいるような感覚です。まるで僕たちがここに立っているように見えますよね？
つまり、技術的な基盤はすでに整っているのです。実現するためには、おそらく価格をもう少し引き下げる必要があるでしょう。しかし、すでにVRヘッドセットには極めて高精度なアイトラッキング機能が搭載されています。また、レンダリングにもこの技術が活用されており、例えば視線に向いていない部分のレンダリングを過剰に行わないようにするなど、より効率的に処理できるようになっています。
ですから、一般的に言えば、アイトラッキングはVRの中核的な要素だと思います。もちろん、先ほど話したように他のセンサーも重要だと考えています。顔に貼るタイプのセンサーパッチを開発している企業もたくさん知っています。顔の表情や、興奮度を測るための顔の温度上昇などを検知できるものです。ですから、こうした技術も間違いなく普及していくでしょう。 そして、もしそれがメタバースなどで実現するとなると、その判断はザッカーバーグに任せるつもりです。しかし、もし小規模なものであれば、私たちはそれに対応する準備ができています。大規模なものに対しても、私たちは準備万端です。
でももちろん、プライバシーの面でも少し心配です。だって、そこに座っているだけで、自分が何をしているか、何を見ているかといったことが、基本的にすべて把握されてしまうと思うと、ちょっと怖いですよね。 それに、個人的にはね、役に立つアプリがあって、人々が自発的にそれに参加するってのは、結構いいと思うんだよね。例えば、心的外傷後ストレス障害（PTSD）やクモ恐怖症の診断をVRで行うとか。クモが近づいてくるようなシチュエーションで、自分自身を訓練できるわけだから。
そういう用途は、本当に大きなものになると思います。そして、それは間違いなく実現するでしょう。おそらく、それが私たちが最も注力している分野でもあります。ですから、いつかこの巨大なOASISの世界に飛び込み、自宅でくつろいでいるような状況になれば、プライバシーに関する議論も出てくるでしょうね（笑）。でも、とにかくすごくワクワクします。
しかし、研究目的では、すでに比較的普及しています。もちろん、まだ初期段階ではありますが、現在これを検討しているクライアントは数多くいます。また、ご指摘の通り、例えば自己検査などの分野では、すでに多くの大手消費財企業が導入を進めています。
ただ、解決すべき課題は、例えばUnityのような仮想環境を、いかにして素早く作成するかということだと思います。
レニー・マーフィー：拡張性がない。そうだな。
ピーター・ハーツベック：Unityももう少し進化させる必要があります。そうすれば、普通の研究者のような人々も気軽に利用できるようになるでしょう。標準ライブラリには膨大なリソースがありますが――膝の手術や、トレーニングなどに使いたいあらゆるものも含めて――それらはさらに大きく進化させる必要があります。 そして、それが現在、進展を少し阻んでいる根本的な要因です。例えば、医師が膝の手術を行う手術室を構築するだけでも、人々は膨大な時間を費やさなければならないからです。それには数ヶ月、あるいは半年以上かかることもあります。ですから、その点についてはもう少しスピードアップが必要でしょう。そうすれば、間違いなく実現すると思います。
レニー・マーフィー：ええ。ええ、まったく同感です。それは常に課題でした。15年前、Flashを使って仮想雑誌のページめくり機能を作っていた頃もそうでしたよね？研究の観点からは素晴らしく興味深いものでしたが、実際に構築するには信じられないほど時間がかかり、費用もかかったものです。ですから、私も同感です。ゲーミフィケーション全体、そのコンセプトにおいて、まさにそのレンダリングの要素が課題だったのです
ピーター、今日は本当に楽しかったよ。君と僕なら、いつまでも話し続けられそうだね。またいつか、そんな機会があればいいな。いつか、君とラナ、そしてサイモンとの3人での対談もぜひやってみたいね。
ピーター・ハーツベック：さあ、始めましょう。
レニー・マーフィー：そうですね、やってみましょう。本当に脱帽です。称賛に値します。あなたは、業界において規模拡大を実現し、これらの技術が研究分野だけでなく、実に多様な用途を持ち、あらゆる分野で非常に魅力的なビジネスモデルとなり得ることを示すために、打ち破る必要があった障壁を打ち破りました。これまでの成功、心からおめでとうございます。
ピーター・ハーツベック：どうもありがとうございます。
レニー・マーフィー：本日はお時間をいただき、ありがとうございました。
ピーター・ハーツベック：何と言ってもチームのおかげだよ。成し遂げたのはチームだ。だから、チームのみんなに感謝を伝えたい。そう、最高だね。本当にありがとう。
レニー・マーフィー：ありがとう、ピーター。そろそろ「ハッピーホリデー」と言ってもいい頃かな。もうすぐその時期だね。
ピーター・ハーツベック：[聞き取れない] それでは、良い休日をお過ごしください。
レニー・マーフィー：それでは、そう言っておきましょう。では、どうもありがとうございました。良い一日をお過ごしください。
ピーター・ハーツベック：ありがとうございます。
レニー・マーフィー：じゃあね。バイバイ。