生理的および神経信号を測定する
顧客は自分の好みや意思決定プロセスを説明する際、その信頼性に欠けることで知られていますが、無意識のシグナルを測定することで、そうした洞察を得ることができます。 生体センサー技術を用いて注意力、感情、エンゲージメントを測定することの利点は明らかです。それは、購入者にとっては製品やサービスの付加価値となり、企業にとっては投資収益率の向上につながります。iMotionsは、顔面分析、アイトラッキング、心拍数、皮膚電気反応、脳波（EEG）などの生体データといった、消費者向け神経科学ツールの全範囲を1つのプラットフォームに統合し、脳活動を測定します。
ブランドに対する認識を数値化する
リコール（ブランド記憶度）は、数値化するのが難しいものです。アンケート調査にアイトラッキングなどの行動データを組み合わせることで、視覚的要素の改善点を明らかにし、ブランド認知度の向上を図ることができます。さらに、視線パターンと脳波測定、表情分析、発汗データを同時に分析することで、顧客の動機、嗜好、意思決定に関する洞察を得ることができます。こうしたシグナルは、クリエイティブな広告制作、製品開発、価格設定、その他のマーケティング分野における意思決定に役立てることができます。
どのコンテンツが注目を集めているか確認する
次回の広告キャンペーンで、莫大な費用を無駄にしないようにしましょう。生体認証データを活用すれば、クリエイティブを公開する前に、ターゲット層が興奮しているか、興味を持っているか、気が散っているか、あるいは退屈しているかを正確に把握できます。もはや、フォーカスグループの実施やアンケート調査の質問内容といった制約に縛られることはありません。
ユーザー体験テスト
iMotionsを使用すれば、視覚的な注目、行動の注釈、生理的反応、感情的な反応を同時に捕捉できます。画面ベースのアイトラッキングにより、ヒートマップ、関心領域、ナビゲーションパスを確認できます。表情分析では、コンテンツに対するユーザーの感情的な反応を把握でき、GSR（皮膚電気反応）により、感情的なつながりが生まれたかどうかを知ることができます。これらを組み合わせることで、ユーザーの課題点を特定し、それらを回避する方法を導き出すことができます。
ユーザーインターフェースがタスクの完了やユーザーの嗜好に与える影響を分析します。ページやボタンに対してA/Bテストを実施し、コンバージョン率を評価します。視覚的な注目度やスクロール／閲覧パターンを把握し、アプリ内の混乱を招く箇所を特定するとともに、モバイル体験におけるエンゲージメントレベルを測定します。
人々が何をしているのか、その理由を見てみよう
消費者の行動を調査するには、Eコマースから実店舗まで、顧客が実際に買い物をする現場で行うべきです。参加者にアイトラッキング用メガネを装着させ、棚を閲覧する様子を観察したり、Eコマースの決済プロセスを進める際の集中力、フラストレーション、視線の動きをテストしたりします。収集されたデータはすべてiMotionsに同期され、可視化されて、詳細な分析が可能になります。
調査設計と統合
プロトタイプの開発、パッケージの最適化、あるいは開封調査の実施など、どのような場面においても、エンドユーザーからのフィードバックは極めて重要です。iMotions Surveyの組み込み機能は、画像、リッカート尺度、複数選択式、またはテキスト入力形式の回答項目を含むアンケートを設計するための柔軟なツールを提供し、参加者が意識的に回答した内容と、生体センサーから得られる無意識の反応とを照合・分析します。iMotions Surveyツールはソフトウェアライセンスに常に含まれているため、調査機能の統合も簡単に行えます。
さらに深く掘り下げ、決定的な成果を生み出す
最新の消費者神経科学技術の動向を先取りするためには、市場調査担当者はニューロマーケティングの手法で使用される生体センサーや機器について理解を深める必要があります。まずは、市場調査のノウハウを共有したいと考えているニューロマーケティング企業と連携を図りましょう。当社のカスタマーコミュニティを通じて、そうした企業との連絡を取り合うことができます。あるいは、iMotions Academyに参加して、生体センサーを用いたデータ分析の実践的な知識を習得することも可能です。
