Le bien-être au travail est essentiel à la santé mentale et à la productivité, mais le stress reste un défi majeur. Les biocapteurs fournissent désormais des informations en temps réel sur les facteurs de stress au travail, aidant ainsi les entreprises à améliorer l’aménagement des bureaux, à optimiser la charge de travail et à favoriser un environnement de travail plus sain et plus solidaire. Découvrez l’avenir du bien-être au travail.
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On estime que les adultes passent un tiers de leur vie au travail, soit le même pourcentage que celui consacré au sommeil. Malheureusement, le travail est également la troisième cause de stress chez les salariés aux États-Unis. Ainsi, le travail ne se contente pas de remplir les heures de notre vie, il influence également notre bien-être mental. Examinons quelques statistiques supplémentaires :
Aux États-Unis, 71 % et 18,3 % des adultes (âgés de 18 ans et plus) déclarent respectivement souffrir de symptômes de stress ou de troubles mentaux. En ce qui concerne plus particulièrement les symptômes de la dépression, des enquêtes menées auprès des employés révèlent que seuls 40 % et 57 % des employés présentant des symptômes graves ou modérés bénéficient d’un traitement adapté. Cela signifie qu’une grande partie des travailleurs vit avec des symptômes de dépression non traités.
Les personnes atteintes de troubles mentaux, tels que la dépression, ont trois fois plus de risques de souffrir de maladies chroniques, pouvant entraîner un handicap ou des arrêts de travail de longue durée. Non seulement les troubles mentaux et le stress nuisent à la qualité de vie et à la productivité au travail, mais ils coûtent également des milliards de dollars chaque année aux entreprises. Ces chiffres nous amènent à nous poser la question cruciale de savoir comment améliorer le bien-être au travail.
Heureusement, de nouvelles recherches ont commencé à se pencher sur les raisons, le moment et la manière dont le travail est source de stress. Cependant, la plupart des études menées jusqu’à présent se sont appuyées sur des enquêtes et des entretiens pour évaluer le niveau de stress des employés au cours de leur journée de travail (par exemple, cette étude et celle-ci). Le recours exclusif aux enquêtes et aux entretiens présente plusieurs inconvénients, notamment le biais de mémoire et la subjectivité. Au cours de la dernière décennie, les biocapteurs ont fait leur apparition dans le domaine de la recherche sur le travail, permettant aux scientifiques de suivre et de quantifier les niveaux de stress des employés en temps réel. Nous donnons ci-dessous deux exemples illustrant comment la recherche sur les biocapteurs peut être utilisée pour évaluer le bien-être au travail.
Les biocapteurs permettent de définir les meilleures pratiques en matière d’aménagement des bureaux
Avec le retour au bureau après la pandémie de COVID-19, le moment est particulièrement bien choisi pour examiner comment l’aménagement des bureaux influe sur le niveau de stress et la productivité des employés. Une étude a montré que modifier l’aménagement des bureaux pour bénéficier d’un meilleur éclairage naturel et d’une meilleure qualité de l’air était corrélé à une amélioration de la variabilité de la fréquence cardiaque et à une baisse du taux de cortisol (si vous cherchiez une excuse pour ouvrir les rideaux et mettre des plantes au bureau, la voici !) Une autre étude a révélé que les conversations plus longues, mesurées à l’aide d’une application de téléphone analysant la voix, étaient corrélées à des niveaux plus élevés de stress au travail, tels que déclarés par les employés. Ce résultat corrobore des recherches antérieures établissant un lien entre les aménagements de bureau favorisant les conversations fréquentes, tels que les espaces ouverts, et un niveau de stress plus élevé au travail (qui aurait cru que les box des années 90 contribuaient à préserver notre bien-être mental !). En général, les bureaux en open space et la climatisation à régulation centralisée ont un impact négatif sur le bien-être au travail, mais des recherches supplémentaires utilisant des biocapteurs sont nécessaires pour identifier les besoins spécifiques de certains types d’entreprises et d’équipes.
Les biocapteurs permettent d’identifier les tâches professionnelles les plus susceptibles de provoquer du stress
Au quotidien, les employés accomplissent diverses tâches qui peuvent être plus ou moins source de stress. Or, un niveau de stress élevé chez un employé réduit non seulement sa productivité, mais aussi la qualité de son travail. Il est donc judicieux, d’un point de vue financier, que les entreprises repensent la manière dont les tâches sont organisées afin de mieux gérer le niveau de stress de leurs employés. Bien sûr, certaines tâches ne peuvent être supprimées, et dans ce cas, l’un des principaux objectifs est de déterminer à quel moment de la journée une tâche stressante peut être traitée le plus efficacement (par exemple : doit-elle être effectuée au début, au milieu ou à la fin de la journée de travail). Ce type d’analyse permet d’identifier les domaines où des interventions sont nécessaires sur le lieu de travail afin d’améliorer le bien-être mental des employés ainsi que la productivité de l’entreprise.
Malheureusement, les recherches dans ce domaine sont très rares, mais des études préliminaires soulignent les avantages de l’utilisation de capteurs de fréquence cardiaque, tels que l’ECG, pour détecter le stress pendant la journée de travail des enseignants et des urgentistes. Une étude de validation de principe a utilisé une approche biométrique multimodale pour surveiller le stress physique et mental tout au long de la journée de travail des ouvriers du bâtiment. En combinant les données relatives à la fréquence cardiaque, à la température cutanée, à la fréquence respiratoire et à la conductance cutanée avec l’apprentissage automatique, les chercheurs ont pu détecter avec précision le stress physique et mental avec une précision de 94,7 %. Il est intéressant d’envisager comment les entreprises pourraient utiliser des biocapteurs pour surveiller les niveaux de stress en temps réel et, en conséquence, offrir un soutien immédiat. Bien sûr, des recherches préliminaires sont nécessaires pour déterminer comment évaluer au mieux le bien-être mental sur le lieu de travail de manière fiable et objective.
Le bien-être psychologique au travail n’est pas synonyme de bien-être psychologique en dehors du travail
On pourrait être tenté de penser que les nombreuses études sur le bien-être menées en milieu clinique s’appliquent également au bien-être au travail. Ce n’est toutefois pas le cas. Par exemple, alors qu’un nombre élevé de pas dans la vie privée est associé à une meilleure santé, un nombre élevé de pas au travail est associé à une détérioration de l’état de santé.
De nombreux facteurs expliquent ces écarts, notamment le type de travail, mais cela souligne la nécessité de se pencher spécifiquement sur le bien-être mental (et physique) dans le cadre professionnel. Pour lutter contre le stress lié au travail, il faut recourir à des méthodes scientifiquement validées, qui commencent par la collecte de données en temps réel, quantifiables et objectives. Imaginez un monde où notre travail contribuerait à soutenir et à améliorer notre bien-être mental plutôt qu’à provoquer des maladies. Cela changerait la donne tant pour les employés que pour la croissance financière, les résultats et la santé à long terme des entreprises.
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