アイトラッキングは、科学研究から私たちが日常的に使用するデバイスへの導入拡大に至るまで、関心と利用がますます高まっている技術です。私たちの目は、単に何を見ているかだけでなく、それ以上の情報を明らかにすることが分かっています。

研究により、個人の違いや環境が注意プロセスをどのように調整するかという新たなメカニズムが解明され、早期診断の実現や人間理解の深化に向けた道が開かれた。企業は顧客に最も効果的にアピールする方法に関する知見を深め、UXデザイナーはより人間に優しいアイデアやデザインを追求できるようになっている。

これらは、アイトラッキングが私たちの理解や環境を向上させている無数の方法の一例に過ぎません。もちろん、これらはすべて非侵襲的に行われるため、アイトラッキングは手軽で実用的な手法と言えます。

もちろん、こうした進歩はすべて、堅実かつ信頼性の高いアイトラッキング研究が行われてきたことに支えられてきた。これは当然のことのように思えるが、研究環境が最適でない場合、最終的な結果を損なう要因は数多く存在する。

iMotionsでは、確かな科学の重要性を強く信じており、あらゆる調査が最高水準で行われるよう努めています。そうすることで、こうした進歩が今後も継続していくことを保証できるからです。そこで、アイトラッキング調査における「5つの基本原則」をまとめました。

1. 照明

ほぼすべてのアイトラッカーは、瞳孔からの赤外線（または近赤外線）の反射を利用し（いくつかのアルゴリズムを駆使して）、眼球の動きを追跡しています。これは、眼球の位置を特定できる明るい瞳孔を作り出すために、よく用いられます。

瞳孔拡大法は、環境が管理された状況下では有効です。照明条件が安定していれば、照度レベルを過度に気にすることなく（もちろん、ある程度は別として）、実験を行うことができます。

この方法の問題点は、屋外などの実環境下でアイトラッキングを行う際に生じます。赤外線の強弱が異なるため、アイトラッキングカメラが受信する信号に干渉が生じ、結果として追跡精度が低下してしまうのです。

アイトラッキング用メガネ（および一部のスクリーン型アイトラッカー）は、赤外線の強さが変動する環境でも使用できるよう設計されており、この潜在的な問題を回避するために異なる手法を採用しています。確かに、ほとんどのスクリーン型アイトラッカーは測定精度を確保するために複数の手法を組み合わせていますが、照明の明るさを一定に保つよう心がけることは有益です。

可能な限り照明の明るさを一定に保つことで、高い精度を確保してください。

瞳孔測定（瞳孔の拡張度）を行う予定がある場合、照明の問題は特に重要になる可能性があります。明るさの差は瞳孔の拡張に最も大きな影響を与えるため、被験者に提示する視覚刺激の明るさを均一に保つことが重要です（なお、瞳孔の拡張は認知的負荷の影響も受けるため、実験設計においてこの点も考慮に入れるとよいでしょう）。

2. 動き

初期のアイトラッキング装置の中には、被験者の頭を装置に固定する必要があったものもありました（ただし、一時的なものでしたが）。この方法により、カメラが収集する信号を妨げるような動きが生じないよう保証できましたが、実験を行う上では、必ずしも最も現実的な条件とは言えませんでした。

幸いなことに、最新の機器では広い範囲の動きに対応できるようになりましたが、それでも限界はあります。被験者は、アイトラッキングカメラが眼球の動きを正確に追跡できる範囲、いわゆる「ヘッドボックス」内に留まることが重要です。

被験者がアイトラッカーから離れすぎると、カメラは目を確実に検出できなくなります。

被験者がアイトラッカーの前に楽な姿勢で座っていることを確認し、あまり体を動かさないように注意を促してください。

実験でより多くの動きが必要な場合は、アイトラッキングメガネや、高度なマルチカメラシステムを活用するという選択肢もあります。

3. 妨害

アイトラッキングを行うには、被験者の目とカメラの間に遮るもののない視線経路が必要です。これは実験全体を通じて当然のことのように思えますが、ほんのわずかな中断でも、重要なデータが得られなくなる可能性があります。

中断を防ぐための第一歩は、被験者に視界を遮らないよう注意を促すことですが、アイトラッカーの仕様も影響を及ぼす可能性があります。

アイトラッカーによって、中断後に再び目を検出できるまでの速度（再捕捉率）は異なります。中断が起こりやすいと思われる場合は、素早く追跡を再開できるデバイスを選ぶようにしましょう。

障害物を排除し、再捕捉速度の速いアイトラッカーを使用すれば、実験においてこれが問題になる可能性は低いでしょう。

一部の視線追跡装置は、回答者がサングラスを着用していても、その視線を検知・追跡することが可能です。これはもちろん、データ収集中も回答者がクールなスタイルを保てることを意味しますが、同時に参加者にとっての柔軟性が高まり、調査のリアリティが増すことにもつながります（そして、それが何よりもクールな点です）。

4. 校正

すべての被験者に対して、正確な較正を行うことは極めて重要です。もし装置の較正値が誤っていれば、その結果に誤差が反映され、実験が無意味なものになってしまう可能性があります。これは明らかに避けたい状況です。

ほとんどの視線追跡装置は、素早く簡単にキャリブレーションできますが、正しく行われていることを確認することが重要です。実験全体をやり直すよりも、キャリブレーションの手順をやり直すほうが時間がかかりません。

適切なキャリブレーションは、あらゆるアイトラッキング調査において不可欠です。

5. データ品質

見落とされがちな点の一つに、アイトラッキング実験におけるデータの質があります。データの質とは、デバイスがどれだけ長く眼球を追跡できたかだけでなく、その追跡がどれほど正確であったかという点にも関係しています。

データが本当に知りたいことを示しているかどうかを確認するためには、これら両方の側面をチェックすることが重要になる場合があります。

「最もよく使われるアイトラッキング指標と用語トップ10」をチェック

さらに、アイトラッキングにはいくつかの制限があり、それによって特定の知見や発見が得られない可能性があります。アイトラッキングは主に注意のプロセスを明らかにするために用いられるため、何が注目されたかは分かりますが、その理由は分かりません。

適切なデータ収集を行うには、データが正確であるだけでなく、研究課題に適したものでなければならない。

つまり、このセンサーは、その人が抱いている感情の極性（ポジティブな感情かネガティブな感情か）に関する情報は明らかにしません。他の生体センサーなら、この不足を補い、全体像を把握することができます。

「アイトラッキング技術が世界を変えている：5つの事例」をチェック

要約すると、照明が最適であること、使用するアイトラッキング装置の種類に応じて動きが適切であること、視界の遮蔽が最小限に抑えられていること、キャリブレーションが実施されていること、そして正確かつ適切なデータが使用されていることを確認する必要があります。

学術用途

これまで、アイトラッキングはさまざまな研究分野で活用されてきたほか、商業分野においても多岐にわたる用途で利用されてきました。心理学の分野では、人々の視線がいつ、どのように向くかを把握することが、注意がどのように配分されるかを理解する上で不可欠です。例えば、アイトラッキングは……

アイオワ州ギャンブル対策委員会

これらは、注意、学習、記憶の根底にある認知プロセスについて、より深い洞察を得るためのその他の心理学的探求である。

医療分野において、ETはADHD、自閉症スペクトラム障害、強迫性障害、統合失調症、パーキンソン病、アルツハイマー病などの神経疾患の診断に活用されており、これらの分野における研究の推進にも引き続き利用されています。さらに、ETは眠気の状態を検知したり、その他の医療用途、品質保証、モニタリングを支援したりすることも可能であり、これらの分野は拡大を続け、新しく刺激的な研究領域へと発展しています。

商業用途

ここ数十年の間に、アイトラッキングは市場調査においてますます重要な役割を果たすようになってきました。多くの大手ブランドが、自社製品やデザイン、広告キャンペーンを評価するためにこの手法を活用しています。市場調査の専門家たちは、モバイル型アイトラッキングメガネや画面ベースのソリューションを活用し、顧客体験全体の最適化を目指し、顧客の購買行動を分析しています。

ニューロマーケティングにおいて、人々が何に注目し、何を無視しているか、また視覚的注意がどのように配分されているかを分析することは、最適なパッケージデザイン、店舗レイアウト、および販売時点（POS）ディスプレイを決定する上で極めて重要となる。ユーザビリティやユーザーエクスペリエンス（UX）のためのアイトラッキングも、こうした手法を用いた新興分野である。その代表的な活用例の一つが、ウェブサイトのテストである。商業調査の専門家は、アイトラッキングを用いて新旧のウェブサイトデザインに対する視線パターンを調査し、例えば、画面上のスペース配分、メッセージ、行動喚起（CTA）への注目度などを測定しています。同様の手法は、タブレットやスマートフォンのモバイルアプリにも適用可能です。

消費者の行動について詳しく知る

アイトラッキングはパッケージングの研究にも活用されており、特にパッケージのデザインにおいて、何が注目を集めるか、どの要素や情報が見落とされがちか、そして顧客の全体的な嗜好を把握するために用いられます。このようにして、研究者は、商品のパッケージが店頭で視覚的な注目を集め、パッケージ上の重要な画像や情報に効果的に注目が向くようにすることを目指しています。パッケージが注目を集める仕組みや、その注目がどのように分散されるかを最適化することは、消費者の購買意欲を喚起する要因の一つとなり得ます。

「パフォーマンスとトレーニングの活用例」をご覧ください

アイトラッキングの手法は、人間とコンピュータの相互作用、バーチャルリアリティ、およびゲーム業界の分野にも導入されており、ゲームデザイナーがゲーム体験をより深く理解できるよう支援しています。こうした知見により、デザイナーは体験をより適切に制御し、使いやすさを最適化するとともに、現実の限界をさらに押し広げ、ユーザーのゲーム体験を向上させるような機能を生み出すことができるようになります。

メディア業界では、アイトラッキングが、メディア広告、予告編、長編映画、テレビ番組などにおける注目の分布を測定するために活用されています。皮膚電気反応（GSR）は、クリエイティブ作品全体を通じて視聴者の感情的な興奮や関与について、全体的な傾向と瞬間ごとの洞察の両方を提供するのに対し、アイトラッキングは、重要な場面において視覚的な注目がどのように分散しているかを明らかにすることができます。

アイトラッキングは、多様な情報資料、製品、体験を通じて、消費者やユーザーの視覚的体験に関する豊富な情報を提供することができます。従来の調査手法を補完するものとして、アイトラッキングを調査手法の一つとして取り入れることを検討してみてください。

アイトラッキング調査の5つの基本について、お読みいただきありがとうございました。より詳しいガイドについては：

最適なアイトラッキング調査環境を整えるための5つのポイント

Table of Contents