マサチューセッツ州初となる人間行動研究所は、学術研究の推進に尽力すると同時に、ビジネススクールのカリキュラムにも組み込まれています。
ボストン発――サフォーク大学のソーヤー・ビジネススクールは本日、マサチューセッツ州で初めて、学術研究の推進に特化すると同時にビジネススクールのカリキュラムに組み込まれた「X-Lab」を公開した。
ボストンを拠点とするiMotions社の最先端バイオセンサー研究プラットフォームを導入したこの学内ラボは、ビジネスの成功にとってますます重要性を増しているツールや技術を活用し、消費者の体験を研究・分析する貴重な機会を大学院生に提供します。
X-Labは、デジタル消費を専門とする准教授兼消費者行動研究者のムジュデ・ユクセル博士が主導する、STEM指定のマーケティング修士課程で活用される予定です。本コースでは、消費者の無意識の脳内で生じる影響、感情、心理状態を理解し、それを顧客体験の向上にどう活用できるかに焦点を当てます。学生たちは、アイトラッキング、表情分析、皮膚電気反応測定など、iMotions社の最先端の生体センサー技術を利用できるようになります。
「優れたマーケティングには、人々が口に出したり見せたりできること以上の、人間の心理をより深く理解することが不可欠です」とユクセル氏は述べた。「X-Labでは、消費者の意思決定や行動の背後にある原動力や感情を見極められるよう、次世代のマーケターや市場調査員を育成しています。こうした洞察がなければ、マーケターが有意義な消費者体験を創出するための理解には、依然としてギャップが残ってしまうのです。」
消費者の体験を向上させる手段としての消費者行動の研究は、進化し続けている。先進的な企業や一流のマーケターたちは、私たちの意思決定の大部分が意識的な認識に先立って行われること、またアンケートやその他の調査手法に対する意識的な反応に影響を与えるバイアスが存在することを踏まえ、無意識の生理的反応を研究することの重要性をますます認識している。
学生たちは、今日の最先端のマーケターや企業が用いるものと同様の調査ツールや手法を活用し、独自のマーケティングキャンペーンを構築するほか、地元企業と協力して様々なマーケティング活動に取り組みます。この実習は、学生の学業の向上を支援するだけでなく、就職に向けた準備を促進することを目的としています。
「マーケターにとって、消費者がどのような決定を下したかを知るだけではもはや不十分です。なぜそのような決定が下されたのか――つまり、最終的にさらなる成功をもたらす行動の背景にある思考プロセス、影響要因、動機を理解する必要があります」と、iMotionsの創業者兼CEOであるピーター・ハーツベック氏は述べた。「ソーヤー・ビジネス・スクールは、ビジネスの成功に不可欠となるツール、テクノロジー、情報へのアクセスを学生に提供するカリキュラムを開発することで、まさに最前線に立っています。」
サフォーク大学およびソーヤー・ビジネス・スクールについて
歴史あるボストンのダウンタウンに位置し、マドリードに国際キャンパスを構えるサフォーク大学は、ボストンの中心部から始まり、世界へと広がる体験型かつ変革をもたらす学習の機会を学生に提供し、卒業生に素晴らしい成果をもたらしています。サフォーク大学のソーヤー・ビジネススクールは、明確な目的を持った厳格なビジネス教育を提供しています。同校は、ボストンの民間、公共、非営利セクターの接点において、他に類を見ない独自の地位を確立しています。 当校の学生は、ボストンの金融・イノベーション・クラスター、政府機関、非営利団体、そして世界トップクラスの医療機関への比類なきアクセスを享受しています。この独自の立地、学際的なプログラム、世界的に著名な教員陣、そして没入型の教育体験を活かし、私たちは卒業生が地域、国内、そして国際的なレベルで社会にプラスの影響を与える革新的な変革の担い手となるよう支援しています。詳細は suffolk.edu/business をご覧ください。