HeyHuman, une agence spécialisée dans la communication comportementale, utilise les données issues des neurosciences et des biocapteurs, en collaboration avec iMotions, pour créer des contenus plus faciles à assimiler sur le plan cognitif et plus captivants.
HeyHuman, une agence de communication comportementale basée à Londres, propose une vision novatrice des personnes, des marques et du marketing. Les stratégies publicitaires et les indicateurs traditionnels sont désormais dépassés ; les gens sont submergés par les contenus sociaux et numériques, et il est difficile de déterminer comment ils interagissent réellement avec ces contenus. Aoife McGuinness, consultante en neurosciences et directrice du laboratoire de recherche en neurosciences de l’agence, change la donne en aidant les marques à nouer un nouveau type de relation avec leurs clients, en se concentrant sur leur comportement plutôt que sur leurs paroles.
« Je pense que ce que les gens disent et ce qu’ils font ne coïncident souvent pas, et je crois que nous reconnaissons l’importance de puiser dans cette réaction inconsciente pour obtenir des informations pertinentes qui permettront d’obtenir des résultats concrets », explique-t-elle.
Indicateurs clés : engagement, mémorisation, surcharge cognitive, réactions physiologiques
Les neurosciences permettent à Aoife et à son équipe de mettre au point des méthodes pour comprendre comment les gens interagissent réellement avec un contenu, jusqu’aux processus cognitifs qui se déroulent en arrière-plan. L’approche d’HeyHuman, qui repose sur l’utilisation de biocapteurs, s’appuie sur l’EEG et l’oculométrie pour mener des études dans les domaines de la publicité, des tests d’expérience utilisateur, du développement de concepts et de l’orientation stratégique. Les tests réalisés à l’aide de ces capteurs (un casque EEG ABM B-Alert et un oculomètre) les aident à explorer différentes hypothèses concernant leurs publics. Ils peuvent observer comment les gens réagissent réellement à leur contenu en mesurant l’engagement, la mémorisation, la surcharge cognitive et les réponses physiologiques.
Les résultats sont rapides et précis grâce à des mesures non conscientes
La possibilité d’associer des capteurs à iMotions permet à HeyHuman de mener des études plus rapides qui fournissent des résultats de grande qualité, nuancés et précis, obtenus uniquement grâce à la puissance des réactions inconscientes. Aoife McGuinness estime donc que l’avenir des biocapteurs s’annonce prometteur dans le secteur commercial, car de plus en plus de secteurs prennent conscience des possibilités offertes par cette technologie, qui s’étend aux arts et à d’autres disciplines universitaires au-delà des neurosciences et de la psychologie.
La possibilité de combiner différents capteurs est vraiment utile, car elle nous permet de mener nos études beaucoup plus rapidement, avec une bien plus grande efficacité et d’obtenir des résultats de grande qualité.
Aoife McGuinness, consultante en neurosciences, HeyHuman