Información sobre los consumidores
Investigación sobre la experiencia de usuario
Los registros de navegación y las encuestas muestran lo que hicieron los usuarios, pero rara vez por qué o en qué puntos tuvieron dificultades. iMotions es el complemento perfecto para la investigación de la experiencia de usuario, ya que combina el seguimiento ocular, la respuesta galáctica de la piel (GSR) y el análisis de expresiones faciales para revelar la atención, la carga cognitiva y la fricción emocional. Estos datos objetivos identifican con precisión los problemas de usabilidad y validan las decisiones de diseño más allá de lo que los usuarios simplemente informan.
Cómo funciona el laboratorio
- iMotions Lab es la base del sistema. Se trata de un único programa que se ejecuta en un ordenador y permite configurar el estudio, recopilar datos y analizarlos.
- Se pueden conectar dispositivos externos y señales de múltiples cámaras a iMotions, lo que proporciona un amplio conjunto de datos sincronizados para su análisis.
- iMotions se integra con Qualtrics y otros proveedores de encuestas populares, además de contar con sus propias funciones de encuesta.
- Los datos pueden recopilarse en persona o de forma remota a través de Internet desde los propios dispositivos de los participantes.
Compatible con MATLAB, SPSS, E-Prime y otros programas.
Características destacadas
El Laboratorio de Investigación de Experiencia de Usuario es una plataforma de investigación que ofrece un conjunto completo de herramientas para evaluar la experiencia de usuario en todas las plataformas digitales.
Capta la atención visual
El seguimiento ocular registra la atención visual de los usuarios, el tiempo que dedican a cada elemento y sus patrones de mirada. Estos datos revelan qué elementos atraen la atención, lo que sirve de guía para mejorar la disposición del diseño y la jerarquía de la información.
Análisis del compromiso emocional
Evalúa las reacciones emocionales de los usuarios combinando el análisis de expresiones faciales y la respuesta galvánica de la piel (GSR) para captar tanto las respuestas visibles como las fisiológicas. El análisis de expresiones faciales revela en tiempo real expresiones emocionales, como la alegría, la sorpresa o la frustración, durante la interacción con el contenido. La GSR complementa esta información midiendo la excitación fisiológica, lo que indica la intensidad de la emoción, incluso cuando esta no se expresa de forma consciente.
Pruebas de sitios web y aplicaciones móviles
Comprueba la experiencia del usuario de forma fluida en todos los dispositivos con el soporte de pruebas para móviles, diseñado para realizar estudios fiables de la experiencia de usuario en smartphones y tabletas. Este dispositivo estabiliza los dispositivos, lo que permite una recopilación precisa de datos con herramientas como el seguimiento ocular y el análisis de expresiones faciales. Evalúa la usabilidad, el nivel de interacción y las respuestas emocionales en pantallas de distintos tamaños para garantizar una experiencia coherente y de alta calidad para todos los usuarios.
Generar visualizaciones listas para presentar
Crea visualizaciones listas para presentar con las que mostrar información clave sobre la experiencia de usuario mediante métricas como mapas de calor, trayectorias de la mirada y mapas de recorrido del usuario. Los mapas de calor resaltan las áreas que atraen mayor atención visual, mientras que las trayectorias de la mirada revelan la secuencia y el flujo de la atención del usuario a lo largo de una interfaz. Combina estos datos con los mapas de recorrido del usuario para ilustrar las interacciones, lo que ayudará a las partes interesadas a comprender fácilmente los patrones de interacción e identificar oportunidades para mejorar el diseño.
Sincronización integrada de vídeo y datos
Registra las interacciones de los usuarios junto con los datos biométricos para obtener una visión global de su experiencia.
Aplicaciones en la investigación de la experiencia de usuario
El Laboratorio de Investigación de Experiencia de Usuario se puede personalizar para adaptarse a tus necesidades específicas.
Optimización de sitios web
Con iMotions, los clientes pueden recopilar datos biométricos en tiempo real, como el seguimiento ocular, las expresiones faciales y las respuestas fisiológicas, mientras los usuarios interactúan con un sitio web. Estos datos tan completos revelan reacciones subconscientes y patrones de atención, lo que permite optimizar con precisión el diseño, el contenido y la navegación del sitio web para mejorar la participación de los usuarios y aumentar las tasas de conversión.
Mapeo del recorrido del usuario
iMotions permite a los investigadores capturar y analizar señales biométricas a lo largo de toda la interacción del usuario con un producto o servicio. Al registrar estas respuestas emocionales y cognitivas en cada punto de contacto, los clientes pueden identificar puntos débiles ocultos y oportunidades para optimizar el recorrido del usuario, haciendo que la experiencia resulte más intuitiva y satisfactoria.
Pruebas de usabilidad
Con iMotions, los clientes pueden mejorar las pruebas de usabilidad tradicionales mediante la integración de mediciones biométricas. El seguimiento ocular revela dónde centran su atención los usuarios, mientras que el análisis de las expresiones faciales y los datos fisiológicos ofrecen información sobre sus estados emocionales. Este enfoque integral permite detectar problemas de usabilidad que podrían pasarse por alto si solo se utilizaran métodos de prueba estándar.
Pruebas de experiencia de usuario en dispositivos móviles
La realización de pruebas de usabilidad en dispositivos móviles mediante un soporte de pruebas móvil permite a los investigadores observar las interacciones reales de los usuarios en un entorno controlado, pero natural. Este método capta los gestos táctiles y el manejo del dispositivo de forma auténtica, lo que ayuda a identificar problemas específicos de los dispositivos móviles, como los objetivos táctiles y la capacidad de respuesta de la pantalla, con el fin de optimizar la aplicación para su uso en dispositivos portátiles.
Una plataforma versátil
Podemos ayudarte a determinar la configuración más adecuada para tus preguntas de investigación y recursos actuales. iMotions es flexible. A medida que avance tu investigación y tus análisis se vuelvan más complejos o tus recursos cambien, tu gestor de éxito del cliente asignado podrá ayudarte a adaptar tu laboratorio de investigación de experiencia de usuario iMotions personalizado a tus futuras necesidades.
Entornos
controlados en el laboratorio
Pruebas en línea
Entornos
virtuales
Estudios sobre la telefonía móvil
Recopilación de datos a distancia
¿No tienes espacio? No hay problema.
iMotions Remote Data Collection le permite realizar estudios de seguimiento ocular, análisis de expresiones faciales, análisis de voz y estudios de respiración con los participantes, independientemente de dónde se encuentren y cuando les resulte más conveniente. Esto le permite recopilar datos desde diversas ubicaciones geográficas y mejora la accesibilidad y la inclusividad de los participantes. La posibilidad de recopilar datos de forma remota suele traducirse en muestras más amplias y una mayor diversidad, lo que mejora la generalización de sus resultados. La recopilación de datos a distancia es una forma segura de reducir la logística y los costes relacionados con el laboratorio, al tiempo que fomenta un entorno de investigación flexible y adaptable.
¿Estás listo para transformar tu
investigación sobre la experiencia de usuario?
Creemos en un servicio de atención al cliente personalizado y atento, y nos encantaría conocer tu proyecto o, simplemente, los retos a los que te enfrentas y que te gustaría superar con un software más eficaz.
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