Services d'études sensorielles et de consommation
Finies les approximations.
Prendre des décisions fondées sur des données scientifiques
Bienvenue chez iMotions Services, votre partenaire de choix pour la recherche de pointe sur le comportement humain. Que vous souhaitiez tirer parti de la puissance des méthodologies de recherche avancées sans avoir à investir dans votre propre suite logicielle iMotions, ou que vous souhaitiez mener un projet pilote avant de vous engager à acquérir votre propre laboratoire iMotions complet, nous avons la solution qu’il vous faut.
Notre équipe d’experts s’engage à vous fournir des résultats pertinents, fondés sur des données et adaptés à vos besoins spécifiques. Nous comptons parmi nos clients de grandes chaînes de supermarchés et des marques internationales issues tant du secteur agroalimentaire que de celui des produits de grande consommation. Découvrez nos projets récents avec Podimo et Remarkable.
Nous effectuons des tests pour
Études de marché
Recherche sensorielle
Vérification des déclarations
Test de parfums
Tests d’expérience utilisateur
Études d’oculométrie
Test des supports
(publicités, vidéos, etc.)
Nos services
Que vous ayez besoin d’un projet de recherche complet, de services de recherche partiels ou d’une analyse de données spécialisée, notre équipe d’experts est là pour vous aider. Voici un aperçu détaillé de nos prestations :
Service complet
Nos projets d’étude clés en main couvrent tous les aspects du processus de recherche, de la consultation initiale au rapport final. Nous gérons l’ensemble du processus, garantissant ainsi à nos clients une expérience fluide et efficace.
Conseil et conception de l’étude : Nous commençons par cerner vos objectifs et vos besoins. Nos experts conçoivent une étude sur mesure qui correspond à vos objectifs, en sélectionnant les méthodologies et les outils adaptés pour recueillir les données nécessaires.
Travail sur le terrain : Grâce à notre suite logicielle avancée iMotions, nous recueillons des données de haute qualité à l’aide de diverses méthodes, telles que la recherche biométrique, l’oculométrie, l’analyse des expressions faciales, etc. Notre collecte de données est exhaustive, fiable et adaptée à vos besoins spécifiques.
Analyse et rapports : Notre équipe analyse minutieusement les données recueillies et établit des rapports détaillés qui fournissent des informations claires et exploitables. Nous présentons nos conclusions dans un format clair et accessible, accompagnées de recommandations pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Accompagnement post-étude : Nous vous proposons un accompagnement continu pour vous aider à mettre en œuvre les conclusions et à exploiter efficacement les enseignements tirés. Notre objectif est de vous permettre de tirer le meilleur parti des résultats de l’étude.
Service partiel
Pour les clients qui ne souhaitent pas bénéficier d’une prise en charge complète, nous proposons un accompagnement sur mesure en matière de recherche, axé sur la conception et la méthodologie des études. Ces services comprennent :
Conseil en conception d’étude : si vous avez une question de recherche mais avez besoin d’aide pour structurer votre étude, notre équipe peut vous aider à élaborer un protocole solide et efficace, adapté à vos objectifs spécifiques.
Élaboration de la méthodologie : que vous meniez une étude qualitative, quantitative ou mixte, nous mettons à votre disposition notre expertise pour sélectionner et mettre en œuvre les méthodologies les plus adaptées, afin de garantir des résultats fiables et valides.
Une expertise internationale : notre accompagnement méthodologique ne connaît pas de frontières. Nous pouvons vous aider à concevoir des études adaptées à divers contextes et profils démographiques, que votre recherche soit menée en ligne ou en présentiel, partout dans le monde.
Remarque : sauf accord contraire, iMotions ne s’occupe pas du recrutement des participants.
Vos recherches, notre expertise : un partenariat idéal
Notre mission est de donner à nos clients les moyens de mener leurs recherches courantes en toute autonomie. Vous ne devriez avoir besoin de faire appel à nous que lorsque de nouvelles questions de recherche se posent ou lorsqu’il faut mettre en œuvre de nouvelles méthodologies ou technologies.
Nous veillons à ce que vous acquériez toutes les compétences nécessaires pour utiliser efficacement notre logiciel et nos capteurs biométriques. Vous aurez accès au même logiciel d’analyse que celui que nous utilisons, et nos méthodes sont toujours 100 % transparentes, sans aucune analyse de type « boîte noire ».
Projets d’analyse de données
Vous disposez déjà de données mais avez besoin d’une analyse par des experts ? iMotions Services propose des projets d’analyse de données spécialisés pour vous aider à donner du sens aux données que vous avez collectées.
Analyse approfondie : Notre équipe d’analystes de données maîtrise diverses techniques d’analyse. Nous examinons vos données en profondeur afin de mettre en évidence des schémas, des tendances et des informations qui ne sautent pas forcément aux yeux au premier abord.
Des informations exploitables : nous transformons les données brutes en informations pertinentes que vous pouvez utiliser pour prendre vos décisions. Nos rapports sont détaillés et exploitables ; ils vous indiquent clairement la voie à suivre en s’appuyant sur des données factuelles.
Solutions sur mesure : Nous savons que chaque ensemble de données est unique. Nos services d’analyse sont adaptés aux caractéristiques spécifiques de vos données, ce qui garantit que les informations que nous fournissons sont pertinentes et utiles.
Études de cas
Test de parfums
Visibilité de la marque
Ergonomie du site web
Optimisation de la sélection de parfums grâce à la biométrie pour une entreprise internationale spécialisée dans les parfums
Un leader mondial de la fabrication de parfums a contacté l’équipe de consultants d’iMotions, car il cherchait à identifier les parfums les plus adaptés à une nouvelle gamme de shampoings pour femmes. Avec 20 parfums en lice, le client souhaitait déterminer lesquels étaient les plus « stimulants », « apaisants » ou rebutants, afin de s’assurer que le produit final trouve un écho auprès des consommateurs, tant au niveau conscient qu’inconscient.
Pour ce faire, notre client souhaitait intégrer des outils biométriques à son processus habituel de test de parfums. En utilisant la réponse galvanique de la peau (GSR) pour mesurer l’excitation physiologique, l’analyse des expressions faciales pour saisir les réactions émotionnelles et des auto-évaluations pour les expériences subjectives, nous avons pu évaluer la manière dont les participantes réagissaient à chaque parfum. Un groupe diversifié de 20 participantes, âgées de 21 à 45 ans, a testé les parfums dans un environnement contrôlé. Après avoir senti chaque parfum, les participantes ont évalué leur appréciation, leur familiarité, leur intention d’achat et l’intensité, fournissant ainsi un retour d’information à la fois émotionnel et cognitif.
Principales conclusions
: grâce à notre analyse biométrique, nous avons pu fournir au client un aperçu concis des parfums identifiés comme énergisants, apaisants ou repoussants :
- Des parfums captivants : trois parfums se sont révélés les plus stimulants, ce qui les rend parfaits pour les produits énergisants, tels que ceux aux notes d'agrumes ou de menthe poivrée.
- Parfums apaisants : trois parfums ont été identifiés comme les plus apaisants ; ils sont recommandés pour les produits destinés à la détente, tels que ceux à base de lavande ou de camomille, qui favorisent la relaxation et soulagent l'anxiété.
- Parfums désagréables : quatre parfums ont été jugés envahissants, provoquant une forte excitation associée à des réactions de dégoût. Il a été recommandé de ne plus les prendre en considération.
L’analyse biométrique d’iMotions a aidé le client à affiner sa sélection de parfums en identifiant les senteurs qui correspondaient à ses objectifs d’excitation et de détente, tout en écartant celles qui suscitaient des réactions négatives. Cette approche a permis au client de mettre en place une stratégie fondée sur des données pour créer une gamme de parfums qui trouve un écho auprès de son public cible.
Étude de cas : Évaluation des supports de vente pour les produits de grande consommation à l’aide de l’oculométrie
Une entreprise mondiale de premier plan dans le secteur des biens de grande consommation a contacté l’équipe de conseil d’iMotions, car elle cherchait à optimiser la visibilité de l’une de ses marques de soins bucco-dentaires destinées aux personnes ayant les dents sensibles dans les points de vente. Elle avait mis en place de nouveaux supports de PLV (PLV) afin d’améliorer la visibilité et l’attrait de ses produits en rayon. L’objectif de cette étude était de comprendre comment ces nouveaux supports POSM influençaient le comportement des acheteurs et s’ils parvenaient à attirer l’attention visuelle sur les produits du client par rapport aux marques concurrentes.
Les participants à l’étude ont été équipés de lunettes d’oculométrie pendant qu’ils parcouraient le rayon d’hygiène bucco-dentaire d’un magasin, reproduisant ainsi une expérience d’achat naturelle. Leurs schémas de regard ont été enregistrés afin de déterminer comment la présence de matériel de promotion en magasin influençait leur attention visuelle et leur intérêt pour les produits.
Principales conclusions :
- Le matériel de promotion sur le point de vente (POSM) attire rapidement l'attention sur les produits des clients : l'étude a montré que la présence de matériel POSM contribuait à mettre en valeur les produits de l'entreprise. Les clients étaient immédiatement attirés par leur marque lorsque du matériel POSM était présent, tandis que dans les cas où il n'y en avait pas, les produits concurrents avaient tendance à capter l'attention en premier.
- Les clients passent moins de temps à examiner les produits concurrents grâce au matériel de promotion en magasin : lorsque le matériel de promotion du client était mis en place, les participants ont passé 25 % de temps en moins à examiner les produits concurrents. Cela montre que ce matériel a efficacement redirigé l'attention des clients vers la marque du client, réduisant ainsi leur intérêt pour les marques concurrentes.
- Le matériel de promotion en magasin renforce le lien avec la marque : l'étude a mis en évidence un « effet de halo », selon lequel la présence de matériel de promotion en magasin a non seulement amélioré la visibilité, mais a également contribué à renforcer la présence de la marque du client, permettant ainsi aux clients de s'identifier plus facilement à la marque lorsqu'ils parcouraient les rayons.
- Exploration complète du matériel de promotion en magasin : bien que ce matériel n’ait pas toujours été la première chose remarquée, tous les participants ont fini par explorer l’ensemble du présentoir dédié à la marque du client. Cela suggère que les clients étaient suffisamment intéressés pour interagir avec les différents éléments du matériel de promotion en magasin.
- Les images des produits éclipsent les messages textuels : bien que le matériel de promotion en magasin (POSM) ait réussi à capter l'attention, le regard se portait principalement sur les images des produits plutôt que sur le texte. Cela suggère qu'il faudrait peut-être optimiser la taille et l'emplacement du texte afin de s'assurer que les messages clés ne passent pas inaperçus.
Conclusion :
L’étude a démontré que le matériel de promotion en magasin (POSM) est un outil efficace pour attirer l’attention sur les produits du client et réduire la visibilité des marques concurrentes. Toutefois, le message véhiculé par le POSM pourrait être optimisé afin de garantir une communication plus claire des informations importantes. Dans l’ensemble, le POSM du client a permis de renforcer la visibilité de la marque et d’améliorer l’engagement des consommateurs en rayon, consolidant ainsi la présence de la marque dans un environnement commercial concurrentiel.
Étude de cas : Améliorer la convivialité du site web d’une compagnie aérienne grâce à la biométrie
Une grande compagnie aérienne a souhaité évaluer l’ergonomie de plusieurs sites web de compagnies aériennes afin de mieux comprendre comment les consommateurs naviguent naturellement sur ces sites et interagissent avec eux. L’étude, menée en collaboration avec l’équipe iMotions Solution, a comparé l’ergonomie de trois grandes compagnies aériennes : Southwest, Spirit et Virgin America. Les participants ont été invités à effectuer des tâches spécifiques sur chaque site web, notamment rechercher des destinations, comprendre les frais de bagages et choisir un vol. L’objectif était d’évaluer l’efficacité dans l’accomplissement des tâches, l’engagement émotionnel et le parcours global de l’utilisateur.
Dans le cadre de cette étude, 50 % d’hommes et 50 % de femmes, âgés de 21 à 45 ans, ont été sélectionnés en fonction de leur expérience récente en matière d’achat de billets d’avion pour des vols intérieurs. Les participants étaient équipés de capteurs de réponse galvanique de la peau (GSR) placés au poignet afin de mesurer leur état d’excitation physiologique, tandis que des caméras enregistraient leurs expressions faciales et leurs mouvements oculaires pendant qu’ils naviguaient sur les sites. Les participants ont consulté les sites web dans un ordre aléatoire et ont effectué les mêmes tâches sur chacun d’entre eux.
Conclusions
: L’étude a mis en lumière des enseignements importants concernant l’expérience utilisateur sur les trois sites web des compagnies aériennes. La mise en page simple et épurée de Virgin America a été associée à une exécution plus rapide des tâches, à un niveau de frustration moindre et à une plus grande probabilité que les participants suivent le parcours de navigation le plus optimal. Cela suggère qu’un design minimaliste peut offrir une expérience plus conviviale, en réduisant la surcharge d’informations et en aidant les utilisateurs à atteindre leurs objectifs plus efficacement.
En revanche, l’étude a mis en évidence l’importance de la perception de la marque et du marketing. Les promotions « bare fare » de Spirit et « bags fly free » de Southwest ont façonné les attentes des utilisateurs, influençant ainsi la manière dont les participants ont abordé les tâches. Les idées préconçues concernant ces compagnies aériennes ont influencé les habitudes de navigation, démontrant ainsi que la perception qu’un utilisateur a d’une marque joue un rôle significatif dans son comportement en ligne.
Enfin, l’étude a montré que les sites web proposant plusieurs chemins pour accomplir des tâches donnaient lieu à des stratégies de navigation variées. Si le fait de disposer de plusieurs options peut être avantageux pour les utilisateurs, cela implique également de sélectionner et d’optimiser chaque chemin possible afin de garantir la cohérence et la facilité d’utilisation sur l’ensemble du site.
Grâce à des analyses biométriques et comportementales, iMotions a fourni à la compagnie aérienne des données exploitables pour améliorer la convivialité de son site web, rendant ainsi l’expérience en ligne plus fluide, plus intuitive et mieux adaptée aux attentes des consommateurs.
Touchez votre public partout dans le monde
Touchez des personnes partout dans le monde grâce à nos formations en ligne à distance, qui s’appuient sur nos technologies de pointe en matière d’oculométrie par webcam, d’analyse des expressions faciales et d’analyse vocale.
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Avec des bureaux aux États-Unis, dans l’Union européenne et en Chine, et une clientèle répartie dans plus de 120 pays, nous pouvons vous aider où que vous soyez.
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