Chez iMotions, nous nous engageons à garantir votre satisfaction concernant les produits que vous achetez par notre intermédiaire. Bien qu’iMotions ne gère pas directement les retours, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires afin de veiller à ce que les clients puissent retourner les produits défectueux conformément à la politique de retour du fabricant.
Retours et garantie
1. Garantie
du fabricant Tous les produits vendus par iMotions sont couverts par la garantie du fabricant concerné. Pour connaître les conditions générales spécifiques, veuillez vous reporter à la documentation du produit ou au site web officiel du fabricant.
2. Retours de produits
défectueux Nous acceptons les retours de produits défectueux conformément aux politiques de retour de nos partenaires fabricants. iMotions aide les clients à initier et à coordonner les retours avec le partenaire concerné afin de garantir un déroulement sans heurts.
3. Échanges
: les échanges peuvent être possibles en fonction du produit et de la politique du fabricant. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez connaître les possibilités d’échange ; nous serons ravis de vous aider à mener à bien cette démarche.
4. Contacter le fabricant
Si vous devez retourner un produit ou faire valoir votre garantie, vous trouverez généralement les coordonnées du fabricant sur l’emballage du produit, dans la documentation fournie ou sur son site web officiel. Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour vous aider à entrer en contact avec le bon interlocuteur.
5. Assistance
: pour obtenir de l’aide concernant une demande de retour, d’échange ou de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse support@imotions.com. Notre équipe est là pour vous aider et veiller à ce que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Produits logiciels
Remarque : les achats de logiciels ne sont généralement pas remboursables, mais nous serons ravis de vous aider à faire le point sur les différentes options qui s’offrent à vous en fonction du produit et des conditions de licence.
Ventes
non remboursables : toutes les ventes de logiciels sont définitives et non remboursables. Veuillez vous assurer de bien vérifier les caractéristiques techniques et la configuration système requise avant d’effectuer votre achat.
Assistance et conseils
Si vous rencontrez des problèmes avec votre logiciel, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre équipe à l’adresse support@imotions.com et nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème technique ou transmettre le problème au partenaire concerné.
Contactez-nous :
- E-mail : support@imotions.com
- Téléphone : +45 71 998 098
Merci de votre confiance.
Cordialement,
L’équipe iMotions