用户体验研究

点击流数据和问卷调查能显示用户的行为——但很少能揭示其动机或遇到困难的具体环节。iMotions 是理想的用户体验研究工具，它结合了眼动追踪、皮肤电反应（GSR）和面部表情分析技术，从而揭示用户的注意力分布、认知负荷以及情感摩擦。这些客观数据不仅能精准定位可用性问题，还能验证设计决策的有效性，其价值远超用户单纯的反馈。

实验室的运作方式

iMotions Lab 是该系统的核心。这是一款运行于个人电脑上的软件，可用于实验设置、数据采集和数据分析。
外部硬件和多路摄像头信号均可连接至 iMotions，从而为分析提供丰富且同步的数据集。
iMotions 不仅具备自身的问卷调查功能，还与 Qualtrics 及其他主流问卷调查平台实现了集成。
数据可以通过面对面方式收集，也可以通过互联网远程从参与者自己的设备上收集。

兼容 MATLAB、SPSS、E-Prime 等软件。

功能亮点

UX Research Lab 是一个研究平台，为评估所有数字平台上的用户体验提供了一套全面的工具。

吸引视觉注意力

眼动追踪技术能够捕捉用户的视觉关注点、注视时长以及注视模式。这些数据揭示了哪些元素能吸引用户的注意力，从而为优化设计布局和信息层级提供指导。

情感参与度分析

通过结合面部表情分析与皮肤电反应（GSR）技术，捕捉用户可见的和生理层面的反应，从而评估其情绪反应。面部表情分析能够实时揭示用户在与内容互动时的各种情绪表现，例如快乐、惊讶或沮丧。皮肤电反应（GSR）则通过测量生理唤醒程度来补充这一分析，即使用户并未有意识地表现出情绪，也能反映出情绪的强度。

网站和移动端测试

借助移动测试支架，可无缝测试跨设备用户体验。该设备专为在智能手机和平板电脑上进行可靠的用户体验研究而设计。该硬件能稳固固定设备，配合眼动追踪和面部表情分析等工具，实现精准的数据采集。通过评估不同屏幕尺寸下的可用性、参与度及情感反应，确保为所有用户提供一致且高质量的体验。

生成可直接演示的可视化图表

生成可直接用于演示的可视化图表，借助热力图、视线轨迹和用户旅程图等指标，展示关键的用户体验洞察。热力图能突出显示视觉关注度较高的区域，而视线轨迹则揭示了用户在界面上的关注点序列和流动路径。将这些与用户旅程图相结合，可以直观展示交互过程，帮助利益相关者轻松理解用户参与模式，并发现设计改进的机会。

视频与数据的集成同步

记录用户交互行为及生物识别数据，从而全面了解用户的体验。

在用户体验研究中的应用

UX 研究实验室可根据您的具体使用场景进行定制。

网站优化

借助 iMotions，客户可以在用户浏览网站时收集眼动追踪、面部表情和生理反应等实时生物识别数据。这些丰富的数据能够揭示潜意识反应和注意力模式，从而实现对网站布局、内容和导航的精准优化，进而提升用户参与度并提高转化率。

用户旅程图

iMotions 能够帮助研究人员在用户与产品或服务互动的全过程中捕捉并分析生物识别信号。通过在每个接触点映射这些情感和认知反应，企业可以发现隐藏的痛点，并找到优化用户旅程的机会，从而使体验更加直观且令人满意。

可用性测试

借助 iMotions，客户可以通过整合生物识别指标来提升传统可用性测试的效果。眼动追踪技术能揭示用户的注意力集中点，而面部表情分析和生理数据则能帮助了解用户的情绪状态。这种综合性方法能够发现仅靠标准测试方法可能被忽略的可用性问题。

移动端用户体验测试

通过使用移动测试架在移动设备上进行可用性测试，研究人员可以在受控且自然的环境中观察真实用户的交互行为。这种方法能够捕捉真实的触控手势和设备操作方式，有助于发现触控目标和屏幕响应速度等移动端特有的问题，从而优化应用程序以适应手持设备的使用。

一个多功能平台

我们可以协助您根据当前的研究问题和资源，制定最合适的方案。iMotions 具有高度灵活性。随着研究的推进，分析工作日益复杂，或资源发生变化，您的专属客户成功经理将协助您调整定制化的 iMotions 用户体验研究实验室，以满足您未来的需求。

实验室受控
环境

在线测试

虚拟环境

移动研究

远程数据采集

没空间？没问题。

iMotions 远程数据采集功能让您能够随时随地、在受试者方便的时候，对其进行眼动追踪、面部表情分析、语音分析及呼吸研究。这使您能够从不同地理位置收集数据，并提升了受试者的可及性和包容性。远程数据采集通常能带来更大的样本量和更高的多样性，从而提高研究结果的普适性。远程数据采集是一种安全可靠的方式，既能减少实验室相关的后勤工作与成本，又能营造灵活且适应性强的研究环境。