感覚・消費者調査サービス
当て推量をなくしましょう。
科学に基づいた意思決定を行う
iMotions Servicesへようこそ。当社は、最先端の人間行動研究における最適なパートナーです。自社でiMotionsソフトウェアスイートに投資することなく、高度な調査手法を活用したい場合でも、あるいは本格的なiMotionsラボの導入に先立ちパイロットプロジェクトを実施したい場合でも、当社が全面的にサポートいたします。
当社の専門家チームは、お客様の具体的なニーズに合わせた、洞察に富んだデータに基づいた成果を提供することに尽力しています。当社のクライアントには、食品・飲料業界や日用消費財業界の大手スーパーマーケットやグローバルブランドが含まれます。Podimo社やRemarkable社との最近のプロジェクト事例をご覧ください。
以下の検査を実施しています
消費者調査
感覚研究
クレームの検証
香りのテスト
UXテスト
視線追跡調査
メディアテスト
（広告、動画など）
当社のサービス
包括的な調査プロジェクト、部分的な調査サービス、あるいは専門的なデータ分析のいずれをご要望の場合でも、当社の専門家チームが喜んでお手伝いいたします。当社が提供するサービスの詳細は以下の通りです：
フルサービス
当社の包括的な調査プロジェクトは、初期の相談から最終報告書の作成に至るまで、調査プロセスのあらゆる側面を網羅しています。ワークフロー全体を管理することで、お客様にスムーズかつ効率的なサービスをご提供いたします。
コンサルティングおよび調査設計：まずはお客様の目的と要件を把握することから始めます。当社の専門家が、お客様の目標に沿ったオーダーメイドの調査を設計し、必要なデータを収集するために適切な手法とツールを選定します。
フィールドワーク：当社の高度なiMotionsソフトウェアスイートを活用し、生体計測調査、アイトラッキング、表情分析など、さまざまな手法を通じて高品質なデータを収集します。当社のデータ収集は徹底的かつ信頼性が高く、お客様の具体的なニーズに合わせてカスタマイズされます。
分析とレポート作成：当社のチームは収集したデータを綿密に分析し、明確で実践的な知見を提供する包括的なレポートを作成します。分析結果は分かりやすい形式で提示し、お客様が十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう、具体的な提言も併せてご提案いたします。
フォローアップサポート：調査結果の導入や知見の効果的な活用を支援するため、継続的なサポートを提供いたします。私たちの目標は、お客様が調査結果から最大限の価値を引き出せるようにすることです。
一部サービス
包括的なサービスをご希望でないお客様には、研究デザインや方法論に焦点を当てた、カスタマイズされた調査支援をご提供いたします。これらのサービスには以下が含まれます：
研究デザインの相談：研究課題はあるものの、研究の構成についてアドバイスが必要な場合、当チームがお客様の具体的な目的に合わせた、堅実かつ効果的な研究デザインを構築するお手伝いをいたします。
調査手法の策定：定性調査、定量調査、あるいは混合手法による調査のいずれであっても、信頼性が高く妥当性のある結果が得られるよう、最適な調査手法の選定と実施に関する専門知識をご提供いたします。
グローバルな専門知識：当社の方法論的サポートは、場所による制約を受けません。オンラインであれ対面形式であれ、世界中のどこで研究が行われる場合でも、多様な環境や人口統計に適用可能な調査設計を支援いたします。
注：iMotionsは、特に合意がない限り、被験者の募集は行いません。
お客様の研究と当社の専門知識：理想的なパートナーシップ
当社の使命は、お客様が日常的な調査を自力で遂行できるよう支援することです。新しい調査課題が生じた場合や、新たな手法・技術を導入する必要がある場合にのみ、当社にご依頼いただければ幸いです。
当社では、お客様が当社のソフトウェアや生体認証センサーを効果的に活用するために必要なスキルをすべて習得できるようサポートいたします。お客様には、当社が実際に使用しているのと同じ分析ソフトウェアをご利用いただけます。また、当社の分析手法は常に100％透明性を確保しており、ブラックボックス的な分析は一切行いません。
データ分析プロジェクト
すでにデータをお持ちですが、専門的な分析が必要ですか？iMotions Servicesでは、収集されたデータを有効活用できるよう、専門的なデータ分析プロジェクトをご提供しています。
包括的な分析：当社のデータアナリストチームは、さまざまな分析手法に精通しています。お客様のデータを徹底的に分析し、一見して分かりにくいパターンや傾向、洞察を明らかにします。
実用的な知見：当社は生データを、意思決定の指針となる有意義な情報へと変換します。当社のレポートは詳細かつ実用的な内容となっており、実証データに基づいた明確な今後の方向性を提示します。
カスタマイズされたソリューション：データセットはそれぞれ独自の特徴を持つものであることを理解しています。当社の分析サービスは、お客様のデータの特性に合わせてカスタマイズされており、提供される知見が的確かつ有用なものとなるよう保証いたします。
事例紹介
香りのテスト
ブランドの認知度
ウェブサイトのユーザビリティ
世界的なフレグランス企業における生体認証を活用したフレグランス選定の最適化
世界有数のフレグランスメーカーが、iMotionsのコンサルティングチームに連絡を取りました。同社は、新たに展開する女性向けシャンプーシリーズに最適な香りを特定したいと考えていたからです。20種類の候補香りを用いて、どの香りが最も「刺激的」か、「落ち着きを与える」か、あるいは「不快感を与える」かを判断し、最終製品が消費者の意識的・無意識的な両レベルで共感を呼ぶことを目指していました。
これを実現するため、クライアントは通常のフレグランステストのプロセスに生体認証ツールを導入することを希望しました。生理的興奮を測定する皮膚電気反応（GSR）、感情的な反応を捉える表情分析、そして主観的な体験に関する自己報告を活用することで、参加者が各フレグランスにどのように反応したかを評価することができました。21歳から45歳までの多様な背景を持つ女性参加者20名が、管理された環境下でフレグランスをテストしました。 各香りを嗅いだ後、参加者は「好感度」「親しみやすさ」「購入意向」「香りの強さ」を評価し、感情的および認知的なフィードバックを提供しました。
主な
調査結果：生体認証分析を通じて、どの香りが「活力を与える」「心を落ち着かせる」「不快感を覚える」のいずれかに分類されたかについて、クライアントに簡潔な概要を提示することができました：
- 魅力的な香り：最も活力を与える効果が高いと判明した3つの香りは、柑橘系やペパーミントのノートを含む製品など、活力を与える製品に最適です。
- 心を落ち着かせる香り：最もリラックス効果が高いとされた3つの香りが特定されました。リラックスを促進し、不安を和らげるラベンダーやカモミールなどを配合した、リラクゼーション製品への使用が推奨されます。
- 不快な香り：4つの香りが不快に感じられ、強い覚醒反応と嫌悪反応を同時に引き起こすと判断された。これらの香りは、今後の検討対象から除外することが推奨された。
iMotionsの生体分析により、クライアントは「高揚感」と「リラックス」という目標に合致する香りを特定し、一方で否定的な反応を引き起こす香りを排除することで、フレグランスラインナップの選定を精緻化することができました。このアプローチにより、クライアントはターゲット層の心に響くフレグランスラインを構築するための、データに基づいた戦略を確立することができました。
ソリューション事例：アイトラッキングを用いた日用消費財（FMCG）の店頭販促資材の評価
世界有数の日用消費財（FMCG）企業が、iMotionsコンサルティングチームに連絡を取りました。同社は、歯が敏感な人向けのオーラルケアブランドの一つについて、小売店舗内でのブランド認知度を最適化したいと考えていたからです。同社は、小売店の棚における製品の認知度と顧客の関心を高めるため、新しい店頭販促資材（POSM）を導入していました。 本調査の目的は、新しいPOSMが買い物客の行動にどのような影響を与えたか、また競合他社のブランドと比較して、自社の製品へ視覚的な注目を効果的に誘導できたかどうかを把握することでした。
研究参加者は、自然な買い物体験を再現するため、店舗のオーラルケアコーナーを閲覧する際にアイトラッキングメガネを装着しました。POSM（店頭販促物）の存在が、参加者の視線や製品への関心にどのような影響を与えるかを把握するため、彼らの視線パターンが記録されました。
主な調査結果：
- POSMは顧客の製品への注目を瞬時に集める：調査によると、POSMの設置は同社の製品を際立たせるのに役立ったことが明らかになった。POSMが設置されている場合、買い物客は即座にそのブランドに惹きつけられたが、POSMがない状況では、競合他社の製品が先に注目を集める傾向があった。
- POSMの設置により、買い物客が競合他社の商品に費やす時間が短縮：クライアントのPOSMが設置された場合、参加者が競合他社の商品を見る時間は25％減少しました。これは、POSMが買い物客の関心をクライアントのブランドへと効果的に向けさせ、競合他社ブランドへの関与を低減させたことを示しています。
- POSMはブランドとの結びつきを強化する：調査の結果、「ハロー効果」が明らかになった。POSMの設置は視認性を高めるだけでなく、クライアントのブランドの存在感を強化し、買い物客が棚を回る際にブランドとのつながりを感じやすくする効果があった。
- POSMの徹底的な探索：POSMは必ずしも最初に目につくものではなかったものの、参加者全員が最終的にクライアントブランドの展示コーナー全体をくまなく見て回りました。これは、買い物客がPOSMのさまざまな要素と関わるほど、十分に興味を引きつけられていたことを示唆しています。
- 商品画像がテキストメッセージの存在感を薄めている：POSMは注目を集めるという点では効果的でしたが、視覚的な注目はテキストではなく、主に商品画像に集まっていました。これは、重要なメッセージが見落とされないように、テキストのサイズや配置を最適化する必要があることを示唆しています。
結論：
本調査により、POSMはクライアントの製品への注目を集め、競合他社のブランドの露出を抑えるための効果的なツールであることが実証された。ただし、重要な情報がより明確に伝わるよう、POSMのメッセージ内容は改善の余地がある。全体として、クライアントのPOSMはブランドの認知度を高め、店頭での買い物客の関与を促進することに成功し、競争の激しい小売環境においてブランドのプレゼンスを強化した。
事例研究：生体認証を活用した航空会社ウェブサイトのユーザビリティ向上
ある大手航空会社は、消費者がどのように自然にサイトを閲覧し、操作しているかを把握するため、各航空会社のウェブサイトのユーザビリティ評価を実施しました。iMotions Solution Teamと共同で実施されたこの調査では、サウスウエスト航空、スピリット航空、ヴァージン・アメリカの3大航空会社のウェブサイトのユーザビリティを比較しました。参加者には、各ウェブサイトで、飛行先の検索、手荷物料金の確認、フライトの選択といった特定のタスクを実行してもらいました。この調査の目的は、タスク完了の効率性、感情的な関与度、および全体的なユーザー体験を評価することでした。
この研究では、21歳から45歳までの男女各50％の参加者を、国内線の航空券を最近購入した経験があることを基準に選抜した。参加者には、生理的興奮度を測定するための手首装着型皮膚電気反応（GSR）測定装置を装着させ、ウェブサイトを閲覧する際の表情や眼球運動をカメラで追跡した。参加者はランダムな順序で各ウェブサイトにアクセスし、それぞれで同じ課題を行った。
調査
結果：本調査により、3社の航空会社ウェブサイトにおけるユーザー体験について重要な知見が得られた。ヴァージン・アメリカのシンプルで洗練されたレイアウトは、タスクの完了時間の短縮、フラストレーションの低減、そして参加者が最適なナビゲーション経路をたどる可能性の高さと関連していた。これは、ミニマルなデザインが、情報の過多を軽減し、ユーザーがより効率的に目的を達成できるよう支援することで、よりユーザーフレンドリーな体験につながる可能性があることを示唆している。
一方、この調査では、ブランドイメージとマーケティングの重要性が浮き彫りになった。スピリット航空の「ベア・フェア」やサウスウエスト航空の「手荷物無料」といったプロモーションは、ユーザーの期待を形成し、参加者が課題に取り組む姿勢に影響を与えた。これらの航空会社に対する先入観はナビゲーションのパターンに影響を及ぼしており、ユーザーがブランドについて事前に抱いている認識が、オンライン上の行動に大きな役割を果たしていることが示された。
最後に、この調査では、タスクを完了するための複数の経路を提供するウェブサイトでは、ユーザーによって異なるナビゲーション戦略が採用されることが明らかになりました。複数の選択肢を用意することはユーザーにとって有益である一方、サイト全体での一貫性と使いやすさを確保するためには、各経路を精査し、最適化する必要も生じます。
iMotionsは、生体認証データと行動分析を通じて、航空会社にウェブサイトのユーザビリティを向上させるための実用的なデータを提供し、オンライン体験をよりスムーズで直感的なものにし、消費者の期待に応えるものへと改善しました。
どこにいても人々にリーチ
業界をリードするウェブカメラ用アイトラッキング、表情分析、音声分析技術を基盤とした当社のオンライン遠隔学習プログラムにより、世界中どこにいても受講者へアプローチできます。
- あらゆる市場でキャンペーンをテストする
- A/Bテスト
- 迅速な実行
世界的な展開
米国、EU、中国に拠点を置き、120カ国以上に顧客基盤を持つ当社は、お客様がどこにいらっしゃってもサポートいたします。
コペンハーゲン
ボストン
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