Verbrauchereinblicke

Kunden sind bekanntermaßen unzuverlässig, wenn es darum geht, ihre Vorlieben oder Entscheidungsprozesse zu beschreiben, doch die Messung ihrer unbewussten Signale kann hier Aufschluss geben. Die Vorteile des Einsatzes von Biosensor-Technologien zur Messung von Aufmerksamkeit, Emotionen und Engagement liegen auf der Hand: Mehrwert für Produkte und Dienstleistungen für den Käufer und eine höhere Kapitalrendite für Unternehmen. iMotions vereint die gesamte Bandbreite der Instrumente der Konsumenten-Neurowissenschaft auf einer Plattform: Gesichtsausdrucksanalyse, Eye-Tracking und biometrische Daten wie Herzfrequenz, galvanische Hautreaktion und EEG zur Messung der Gehirnaktivität.

Die Erinnerung an eine Marke – also wie gut sich Menschen an eine Marke erinnern – lässt sich nur schwer quantifizieren. Durch die Ergänzung von Fragebögen mit Verhaltensdaten wie Eye-Tracking können Sie die Markenbekanntheit stärken, indem Sie aufzeigen, wie visuelle Elemente verbessert werden können. Kombinieren Sie Blickverläufe gleichzeitig mit hirnbasierten Messungen, der Analyse von Gesichtsausdrücken und Schweißdaten, um Einblicke in die Motivationen, Vorlieben und Entscheidungen Ihrer Kunden zu gewinnen. Diese Signale können als Grundlage für kreative Werbung, Produktentwicklung, Preisgestaltung und andere Marketingbereiche dienen.

Verhindern Sie, dass Ihnen bei Ihrer nächsten Werbekampagne Millionen entgehen. Biometrische Daten zeigen, ob Ihre Zielgruppe begeistert, interessiert, abgelenkt oder gelangweilt ist, noch bevor Ihre Werbung online geht. Sie sind nicht mehr durch die logistischen Anforderungen von Fokusgruppen oder Umfragefragen eingeschränkt.

Nutzen Sie iMotions, um gleichzeitig visuelle Aufmerksamkeit, Verhaltensnotizen, physiologische Reaktionen und emotionale Reaktionen zu erfassen. Mit bildschirmbasiertem Eye-Tracking können Sie Heatmaps, Bereiche von Interesse und Navigationspfade anzeigen. Die Gesichtsausdrucksanalyse gibt Aufschluss über die emotionalen Reaktionen der Nutzer auf die Inhalte, und die Hautleitwertmessung (GSR) zeigt Ihnen, ob eine emotionale Bindung entstanden ist. In Kombination lassen sich damit die Schwachstellen der Nutzer diagnostizieren und Maßnahmen zu deren Vermeidung ermitteln.

Ermitteln Sie den Einfluss von Benutzeroberflächen auf die Erledigung von Aufgaben und die Präferenzen der Nutzer. Führen Sie A/B-Tests für Seiten und Schaltflächen durch und werten Sie die Konversionsraten aus. Verstehen Sie visuelle Aufmerksamkeitsmuster sowie Scroll- und Browsing-Verhalten, identifizieren Sie Bereiche innerhalb der App, die Verwirrung stiften, und messen Sie das Engagement bei mobilen Nutzererlebnissen.

Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens sollte dort stattfinden, wo die Kunden einkaufen – vom E-Commerce bis zum stationären Handel. Statten Sie die Teilnehmer mit Eye-Tracking-Brillen aus, während sie die Regale durchstöbern, oder testen Sie ihre Konzentration, Frustration oder Augenbewegungen, während sie den Bezahlvorgang im E-Commerce durchlaufen. Alle diese Daten werden in iMotions synchronisiert und visualisiert, um sie anschließend weiter zu analysieren.

Ganz gleich, ob Sie Prototypen entwickeln, Verpackungen optimieren oder Unboxing-Studien durchführen – das Feedback Ihrer Endnutzer ist von unschätzbarem Wert. Die integrierte iMotions Survey-Funktion bietet flexible Werkzeuge zur Erstellung von Fragebögen mit Bildern, Likert-Skalen, Multiple-Choice-Fragen oder Freitextfeldern, um die angegebenen Antworten der Teilnehmer mit den unbewussten Reaktionen aus den Biosensoren abzugleichen. Das iMotions Survey-Tool ist stets in Ihrer Softwarelizenz enthalten, sodass die Integration von Umfragen ganz einfach ist.

Um bei den neuen Technologien der Konsumenten-Neurowissenschaft immer auf dem neuesten Stand zu bleiben, müssen sich Marktforscher mit den Biosensoren und Geräten vertraut machen, die in Neuromarketing-Methoden zum Einsatz kommen. Schließen Sie sich zunächst mit Neuromarketing-Unternehmen zusammen, die daran interessiert sind, Marktforschungskompetenzen mit Ihnen auszutauschen. Über unsere Kunden-Community können wir Kontakte herstellen. Oder werden Sie Mitglied der iMotions Academy, wo Sie praktisches Wissen zur Analyse von Daten mit Biosensoren erwerben können.