Verbrauchereinblicke
UX-Forschung
Klickströme und Umfragen zeigen, was Nutzer getan haben – aber selten, warum oder wo sie Schwierigkeiten hatten. iMotions ist der perfekte Begleiter für die UX-Forschung, da es Eye-Tracking, GSR und die Analyse von Gesichtsausdrücken kombiniert, um Aufmerksamkeit, kognitive Belastung und emotionale Reibungspunkte aufzudecken. Diese objektiven Daten decken Usability-Probleme auf und bestätigen Designentscheidungen über das hinaus, was Nutzer lediglich berichten.
So funktioniert das Labor
- iMotions Lab bildet die Grundlage des Systems. Es handelt sich um eine einzige Software, die auf einem PC läuft und die Einrichtung von Studien, die Datenerfassung sowie die Datenanalyse ermöglicht.
- An iMotions können externe Hardware und mehrere Kamerasignale angeschlossen werden, wodurch ein umfangreiches, synchronisiertes Datengefüge für die Analyse bereitgestellt wird.
- iMotions lässt sich in Qualtrics und andere gängige Umfrageplattformen integrieren und verfügt zudem über eigene Umfragefunktionen.
- Die Daten können entweder persönlich oder aus der Ferne über das Internet von den eigenen Geräten der Teilnehmer erfasst werden.
Kompatibel mit MATLAB, SPSS, E-Prime und weiteren Programmen.
Funktionshighlights
Das UX Research Lab ist eine Forschungsplattform, die eine umfassende Toolbox zur Bewertung der Benutzererfahrung auf allen digitalen Plattformen bereitstellt.
Visuelle Aufmerksamkeit erregen
Eye-Tracking erfasst die visuelle Aufmerksamkeit der Nutzer, die Dauer ihrer Fokussierung sowie ihre Blickmuster. Diese Daten zeigen, welche Elemente die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, und dienen als Grundlage für Verbesserungen beim Layout und bei der Informationshierarchie.
Analyse der emotionalen Bindung
Erfassen Sie die emotionalen Reaktionen der Nutzer, indem Sie die Gesichtsausdrucksanalyse mit der Hautleitungsmessung (GSR) kombinieren, um sowohl sichtbare als auch physiologische Reaktionen zu erfassen. Die Gesichtsausdrucksanalyse zeigt in Echtzeit emotionale Ausdrucksformen wie Freude, Überraschung oder Frustration während der Interaktion mit Inhalten auf. Die GSR ergänzt dies durch die Messung der physiologischen Erregung, die Aufschluss über die Intensität der Emotion gibt, selbst wenn diese nicht bewusst zum Ausdruck gebracht wird.
Testen von Websites und mobilen Anwendungen
Testen Sie die Benutzererfahrung nahtlos auf allen Geräten mit dem Mobile Testing Stand, der für zuverlässige UX-Forschung auf Smartphones und Tablets entwickelt wurde. Diese Hardware stabilisiert die Geräte und ermöglicht so eine präzise Datenerfassung mit Tools wie Eye-Tracking und Mimikanalyse. Bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit, das Engagement und die emotionalen Reaktionen auf verschiedenen Bildschirmgrößen, um allen Nutzern ein einheitliches, hochwertiges Erlebnis zu gewährleisten.
Erstellen Sie präsentationsfertige Visualisierungen
Erstellen Sie präsentationsfertige Visualisierungen, um wichtige UX-Erkenntnisse anhand von Kennzahlen wie Heatmaps, Blickverläufen und User-Journey-Maps zu veranschaulichen. Heatmaps heben Bereiche hervor, die besonders viel visuelle Aufmerksamkeit auf sich ziehen, während Blickverläufe die Abfolge und den Verlauf der Nutzerfokussierung auf einer Benutzeroberfläche aufzeigen. Kombinieren Sie diese mit User-Journey-Maps, um Interaktionen zu veranschaulichen, und helfen Sie den Beteiligten so, Interaktionsmuster leicht nachzuvollziehen und Möglichkeiten für Designverbesserungen zu erkennen.
Integrierte Video- und Datensynchronisation
Erfassen Sie Benutzerinteraktionen zusammen mit biometrischen Daten, um einen umfassenden Überblick über deren Nutzererfahrung zu erhalten.
Anwendungen in der UX-Forschung
Das UX Research Lab lässt sich individuell an Ihren konkreten Anwendungsfall anpassen.
Website-Optimierung
Mit iMotions können Kunden biometrische Echtzeitdaten wie Blickverfolgung, Mimik und physiologische Reaktionen erfassen, während Nutzer mit einer Website interagieren. Diese umfangreichen Daten decken unbewusste Reaktionen und Aufmerksamkeitsmuster auf und ermöglichen so eine präzise Optimierung von Website-Layout, Inhalten und Navigation, um die Nutzerinteraktion zu verbessern und die Konversionsraten zu steigern.
Darstellung der Customer Journey
Mit iMotions können Forscher biometrische Signale während der gesamten Interaktion eines Nutzers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erfassen und analysieren. Durch die Erfassung dieser emotionalen und kognitiven Reaktionen an jedem Berührungspunkt können Unternehmen versteckte Schwachstellen und Möglichkeiten zur Optimierung der Customer Journey identifizieren und so das Erlebnis intuitiver und zufriedenstellender gestalten.
Usability-Tests
Mit iMotions können Kunden herkömmliche Usability-Tests durch die Einbindung biometrischer Messungen ergänzen. Mithilfe von Eye-Tracking lässt sich feststellen, worauf Nutzer ihre Aufmerksamkeit richten, während die Analyse von Gesichtsausdrücken und physiologischen Daten Einblicke in ihre emotionalen Zustände liefert. Dieser umfassende Ansatz deckt Usability-Probleme auf, die bei reinen Standardtestmethoden möglicherweise übersehen würden.
Testen der mobilen Benutzererfahrung
Durch die Durchführung von Usability-Tests auf Mobilgeräten mithilfe eines mobilen Teststands können Forscher echte Nutzerinteraktionen in einer kontrollierten und dennoch natürlichen Umgebung beobachten. Diese Methode erfasst authentische Touch-Gesten und die Handhabung des Geräts und hilft dabei, mobilgerätespezifische Probleme wie Touch-Ziele und die Reaktionsfähigkeit des Bildschirms zu identifizieren, um die App für die Nutzung auf Mobilgeräten zu optimieren.
Eine vielseitige Plattform
Wir helfen Ihnen dabei, die optimale Konfiguration für Ihre aktuellen Forschungsfragen und Ressourcen zu finden. iMotions ist flexibel. Wenn Ihre Forschung voranschreitet, Ihre Analysen komplexer werden oder sich Ihre Ressourcen ändern, unterstützt Sie Ihr zuständiger Customer Success Manager dabei, Ihr individuelles iMotions UX Research Lab an Ihre künftigen Anforderungen anzupassen.
Kontrollierte
Umgebungen im Labor
Online-Tests
Virtuelle
Umgebungen
Mobile Studien
Fernerfassung
Kein Platz? Kein Problem.
Mit iMotions Remote Data Collection können Sie Eye-Tracking-, Gesichtsausdrucks-, Stimm- und Atemstudien mit Probanden durchführen, wo auch immer diese sich befinden und wann immer es ihnen passt. So können Sie Daten von verschiedenen geografischen Standorten aus erheben und die Erreichbarkeit sowie die Inklusivität der Teilnehmer verbessern. Die Möglichkeit, Daten aus der Ferne zu erheben, führt oft zu größeren Stichproben und einer größeren Vielfalt, was die Verallgemeinerbarkeit Ihrer Ergebnisse verbessert. Die Remote-Datenerfassung ist eine sichere Methode, um den logistischen Aufwand und die Kosten im Labor zu reduzieren und gleichzeitig ein flexibles und anpassungsfähiges Forschungsumfeld zu schaffen.
Sind Sie bereit, Ihre
UX-Forschung neu zu gestalten?
Wir legen großen Wert auf persönlichen und engagierten Kundenservice und würden uns freuen, mehr über Ihr Projekt zu erfahren – oder auch nur über Herausforderungen, die Sie mithilfe besserer Software bewältigen möchten.
Veröffentlichungen
Hier finden Sie Veröffentlichungen unserer Nutzer, darunter führende Forscher
Blog
Lesen Sie in unserem Blog mehr über Themen rund um Benutzererfahrung und menschliches Verhalten
Fallstudien
Erfahren Sie, wie andere iMotions nutzen, um ihre Forschungslabore zu optimieren und eine beispiellose Forschungseffizienz zu erzielen