Sensorik- und Verbraucherforschung
Eliminieren Sie das Rätselraten.
Treffen Sie Entscheidungen, die wissenschaftlich fundiert sind
Willkommen bei iMotions Services, Ihrem führenden Partner für innovative Forschung im Bereich menschliches Verhalten. Ganz gleich, ob Sie die Leistungsfähigkeit fortschrittlicher Forschungsmethoden nutzen möchten, ohne in eine eigene iMotions-Software-Suite investieren zu müssen, oder ob Sie ein Pilotprojekt durchführen möchten, bevor Sie sich für ein eigenes iMotions-Labor entscheiden – wir haben die passende Lösung für Sie.
Unser Expertenteam ist bestrebt, aufschlussreiche, datengestützte Ergebnisse zu liefern, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zu unseren Kunden zählen große Supermärkte und globale Marken sowohl aus der Lebensmittel- und Getränkeindustrie als auch aus dem Bereich der Konsumgüter für den Haushalt.
Wir führen Tests durch für
Verbraucherforschung
Sinnesforschung
Prüfung von Ansprüchen
Duftstoffprüfung
UX-Tests
Eye-Tracking-Studien
Medientests
(Anzeigen, Videos usw.)
Unsere Dienstleistungen
Ganz gleich, ob Sie ein Forschungsprojekt mit umfassendem Service, Teilforschungsdienstleistungen oder spezialisierte Datenanalysen benötigen, unser Expertenteam steht Ihnen gerne zur Seite. Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über unser Angebot:
Komplettservice
Unsere Full-Service-Forschungsprojekte decken jeden Aspekt des Forschungsprozesses ab, von der ersten Beratung bis zum Abschlussbericht. Wir verwalten den gesamten Arbeitsablauf und sorgen so für einen reibungslosen und effizienten Ablauf für unsere Kunden.
Beratung und Studiendesign: Zunächst verschaffen wir uns einen Überblick über Ihre Ziele und Anforderungen. Unsere Experten entwerfen eine maßgeschneiderte Studie, die auf Ihre Ziele abgestimmt ist, und wählen die geeigneten Methoden und Instrumente zur Erfassung der erforderlichen Daten aus.
Feldarbeit: Mithilfe unserer fortschrittlichen iMotions-Software-Suite sammeln wir hochwertige Daten durch verschiedene Methoden wie biometrische Forschung, Eye-Tracking, Analyse von Gesichtsausdrücken und vieles mehr. Unsere Datenerhebung ist gründlich, zuverlässig und auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten.
Analyse und Berichterstattung: Unser Team analysiert die gesammelten Daten sorgfältig und erstellt umfassende Berichte, die klare, umsetzbare Erkenntnisse liefern. Wir präsentieren unsere Ergebnisse in einem leicht verständlichen Format, ergänzt durch Empfehlungen, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Weiterführende Unterstützung: Wir bieten Ihnen fortlaufende Unterstützung, damit Sie die Ergebnisse umsetzen und die Erkenntnisse effektiv anwenden können. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus den Forschungsergebnissen ziehen.
Teilweise Dienstleistung
Für Kunden, die keinen Full-Service-Ansatz benötigen, bieten wir maßgeschneiderte Forschungsunterstützung mit Schwerpunkt auf Studiendesign und Methodik. Diese Dienstleistungen umfassen:
Beratung zum Studiendesign: Wenn Sie eine Forschungsfrage haben, aber Unterstützung bei der Strukturierung Ihrer Studie benötigen, kann unser Team Ihnen dabei helfen, ein solides und effektives Design zu entwickeln, das auf Ihre spezifischen Ziele zugeschnitten ist.
Methodikentwicklung: Unabhängig davon, ob Sie qualitative, quantitative oder gemischte Methodenforschung betreiben, bieten wir Ihnen Fachwissen bei der Auswahl und Umsetzung der am besten geeigneten Methoden, um zuverlässige und valide Ergebnisse zu gewährleisten.
Globale Expertise: Unsere methodische Unterstützung ist nicht an einen bestimmten Standort gebunden. Wir können Ihnen bei der Konzeption von Studien helfen, die in unterschiedlichen Umgebungen und für verschiedene Bevölkerungsgruppen geeignet sind, unabhängig davon, ob Ihre Forschung online oder persönlich durchgeführt wird, und zwar überall auf der Welt.
Hinweis: iMotions übernimmt, sofern nicht ausdrücklich vereinbart, keine Teilnehmerrekrutierung.
Ihre Forschung, unser Fachwissen: Eine perfekte Partnerschaft
Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, bei der Durchführung routinemäßiger Forschungsarbeiten selbstständig zu werden. Sie sollten sich nur dann auf uns verlassen müssen, wenn neue Forschungsfragen aufkommen oder wenn neue Methoden oder Technologien implementiert werden müssen.
Wir sorgen dafür, dass Sie alle erforderlichen Kenntnisse erwerben, um unsere Software und biometrischen Sensoren effektiv nutzen zu können. Sie erhalten Zugriff auf dieselbe Analysesoftware, die wir verwenden, und unsere Methoden sind stets zu 100 % transparent, ohne Black-Box-Analyse.
Datenanalyseprojekte
Sie haben bereits Daten, benötigen aber eine fachkundige Analyse? iMotions Services bietet spezialisierte Datenanalyseprojekte, die Ihnen helfen, Ihre gesammelten Daten zu verstehen.
Umfassende Analyse: Unser Team von Datenanalysten beherrscht verschiedene Analysetechniken. Wir tauchen tief in Ihre Daten ein und decken Muster, Trends und Erkenntnisse auf, die möglicherweise nicht sofort erkennbar sind.
Verwertbare Erkenntnisse: Wir wandeln Rohdaten in aussagekräftige Informationen um, die Sie für Ihre Entscheidungen nutzen können. Unsere Berichte sind detailliert und umsetzbar und bieten Ihnen einen klaren Weg nach vorne, der auf empirischen Erkenntnissen basiert.
Maßgeschneiderte Lösungen: Wir wissen, dass jeder Datensatz einzigartig ist. Unsere Analysedienste sind auf die spezifischen Eigenschaften Ihrer Daten zugeschnitten, sodass die von uns gelieferten Erkenntnisse relevant und nützlich sind.
Fallstudien
Duftstoffprüfung
Markensichtbarkeit
Benutzerfreundlichkeit der Website
Optimierung der Duftstoffauswahl mit Biometrie für ein globales Parfümunternehmen
Ein weltweit führender Hersteller von Duftstoffen wandte sich an das Beratungsteam von iMotions, weil er die am besten geeigneten Düfte für eine neue Shampoo-Serie für Frauen finden wollte. Aus 20 in Frage kommenden Düften wollte der Kunde herausfinden, welche Düfte am „aufregendsten”, „beruhigendsten” oder abstoßendsten waren, um sicherzustellen, dass das Endprodukt sowohl auf bewusster als auch auf unbewusster Ebene bei den Verbrauchern Anklang fand.
Um dies zu erreichen, wollte unser Kunde biometrische Instrumente in seinen regulären Dufttestprozess integrieren. Mithilfe der galvanischen Hautreaktion (GSR) zur Messung der physiologischen Erregung, der Gesichtsausdrucksanalyse zur Erfassung emotionaler Reaktionen und Selbstauskünften zu subjektiven Erfahrungen konnten wir beurteilen, wie die Teilnehmerinnen auf die einzelnen Düfte reagierten. Eine vielfältige Gruppe von 20 weiblichen Teilnehmerinnen im Alter von 21 bis 45 Jahren testete die Düfte in einer kontrollierten Umgebung. Nachdem sie jeden Duft gerochen hatten, bewerteten die Teilnehmerinnen die Beliebtheit, Vertrautheit, Kaufabsicht und Intensität und gaben sowohl emotionales als auch kognitives Feedback.
Wichtigste Erkenntnisse
Durch unsere biometrische Analyse konnten wir dem Kunden einen prägnanten Überblick darüber geben, welche Düfte als belebend, beruhigend oder abstoßend identifiziert wurden:
- Aufregende Düfte: 3 Düfte erwiesen sich als besonders aktivierend und eignen sich daher ideal für energiespendende Produkte, beispielsweise solche mit Zitrus- oder Pfefferminznoten.
- Beruhigende Düfte: 3 Düfte wurden als die beruhigendsten identifiziert und werden für entspannende Produkte empfohlen, beispielsweise mit Lavendel oder Kamille, die die Entspannung fördern und Ängste lindern.
- Aversive Düfte: 4 Düfte wurden als aufdringlich empfunden und lösten starke Erregung in Verbindung mit Ekelreaktionen aus. Es wurde empfohlen, diese Düfte aus der weiteren Betrachtung herauszunehmen.
Die biometrische Analyse von iMotions half dem Kunden dabei, seine Duftauswahl zu verfeinern, indem sie Düfte identifizierte, die seinen Zielen der Belebung und Entspannung entsprachen, und gleichzeitig diejenigen herausfilterte, die negative Reaktionen hervorriefen. Dieser Ansatz lieferte dem Kunden eine datengestützte Strategie zur Entwicklung einer Duftlinie, die bei seiner Zielgruppe Anklang findet.
Lösungsfallstudie: Bewertung von POS-Materialien für Konsumgüter mit Eye Tracking
Ein weltweit führendes FMCG-Unternehmen wandte sich an das iMotions Consultancy Team, weil es die Sichtbarkeit einer seiner Mundpflegeprodukte für Menschen mit empfindlichen Zähnen im Einzelhandel optimieren wollte. Das Unternehmen hatte neue POS-Materialien (Point-of-Sale-Materialien) eingeführt, um die Sichtbarkeit und Attraktivität seiner Produkte im Einzelhandel zu verbessern. Ziel dieser Studie war es, zu verstehen, wie die neuen POSM das Kaufverhalten der Kunden beeinflussten und ob sie die visuelle Aufmerksamkeit im Vergleich zu Konkurrenzmarken erfolgreich auf die Produkte des Kunden lenkten.
Die Teilnehmer der Studie wurden mit Eye-Tracking-Brillen ausgestattet, während sie den Bereich für Mundpflegeprodukte in einem Geschäft durchsuchten, um ein natürliches Einkaufserlebnis nachzuahmen. Ihre Blickmuster wurden aufgezeichnet, um festzustellen, wie die Präsenz von POSM ihre visuelle Aufmerksamkeit und ihre Beschäftigung mit den Produkten beeinflusste.
Wichtigste Ergebnisse:
- POSM lenkt die Aufmerksamkeit schnell auf die Produkte der Kunden: Die Studie zeigte, dass die Präsenz von POSM dazu beitrug, die Produkte des Unternehmens hervorzuheben. Bei Vorhandensein von POSM wurden die Käufer sofort auf die Marke aufmerksam, während in Szenarien ohne POSM die Produkte der Wettbewerber tendenziell zuerst die Aufmerksamkeit auf sich zogen.
- Käufer verbringen weniger Zeit mit Produkten der Konkurrenz dank POSM: Wenn das POSM des Kunden ausgestellt war, verbrachten die Teilnehmer 25 % weniger Zeit damit, sich Produkte der Konkurrenz anzusehen. Dies zeigt, dass das POSM die Aufmerksamkeit der Käufer effektiv auf die Marke des Kunden lenkte und das Interesse an Konkurrenzmarken verringerte.
- POSM schafft eine stärkere Markenbindung: Die Studie ergab einen „Halo-Effekt“, bei dem POSM nicht nur die Sichtbarkeit verbesserte, sondern auch dazu beitrug, die Markenpräsenz des Kunden zu stärken, sodass die Käufer beim Durchstöbern der Regale leichter eine Verbindung zur Marke herstellen konnten.
- Umfassende Erkundung des POSM: Obwohl das POSM nicht immer als Erstes wahrgenommen wurde, erkundeten alle Teilnehmer schließlich die gesamte Kundenmarken-Wing-Display. Dies deutet darauf hin, dass die Käufer ausreichend motiviert waren, um mit den verschiedenen Elementen des POSM zu interagieren.
- Produktbilder überschatten Textbotschaften: Obwohl die POSM-Maßnahmen die Aufmerksamkeit wirksam auf sich zogen, lag der visuelle Fokus eher auf den Produktbildern als auf dem Text. Dies deutet darauf hin, dass die Größe und Platzierung des Textes möglicherweise optimiert werden muss, um sicherzustellen, dass wichtige Botschaften nicht übersehen werden.
Fazit:
Die Studie hat gezeigt, dass POSM ein wirksames Instrument ist, um die Aufmerksamkeit auf die Produkte des Kunden zu lenken und die Sichtbarkeit von Konkurrenzmarken zu verringern. Allerdings könnten die Botschaften auf den POSM optimiert werden, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen klarer vermittelt werden. Insgesamt haben die POSM des Kunden die Sichtbarkeit der Marke erfolgreich gesteigert und das Kundeninteresse am Regal erhöht, wodurch die Präsenz der Marke in einem wettbewerbsintensiven Einzelhandelsumfeld gestärkt wurde.
Fallstudie: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Airline-Websites durch Biometrie
Eine große Fluggesellschaft wollte die Benutzerfreundlichkeit verschiedener Fluggesellschaften-Websites bewerten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Verbraucher auf natürliche Weise auf diesen Websites navigieren und mit ihnen interagieren. Die gemeinsam mit dem iMotions Solution Team durchgeführte Studie verglich die Web-Benutzerfreundlichkeit von drei großen Fluggesellschaften: Southwest, Spirit und Virgin America. Die Teilnehmer wurden gebeten, bestimmte Aufgaben auf jeder Website zu erledigen, darunter das Auffinden von Flugzielen, das Verstehen von Gepäckgebühren und die Auswahl eines Fluges. Ziel war es, die Effizienz der Aufgabenerledigung, das emotionale Engagement und die gesamte User Journey zu bewerten.
Für die Studie wurden 50 % männliche und 50 % weibliche Teilnehmer im Alter von 21 bis 45 Jahren ausgewählt, die kürzlich Inlandsflüge gebucht hatten. Die Teilnehmer wurden mit am Handgelenk getragenen Geräten zur Messung der galvanischen Hautreaktion (GSR) ausgestattet, um ihre physiologische Erregung zu messen, und Kameras zeichneten ihre Mimik und Augenbewegungen auf, während sie die Websites besuchten. Die Teilnehmer besuchten die Websites in zufälliger Reihenfolge und führten auf jeder Website die gleichen Aufgaben aus.
Ergebnisse Die
Studie lieferte wichtige Erkenntnisse über die Benutzererfahrung auf den drei Websites der Fluggesellschaften. Das einfache, übersichtliche Layout von Virgin America wurde mit einer schnelleren Erledigung von Aufgaben, geringerer Frustration und einer höheren Wahrscheinlichkeit verbunden, dass die Teilnehmer den optimalen Navigationspfad verfolgten. Dies deutet darauf hin, dass ein minimalistisches Design zu einer benutzerfreundlicheren Erfahrung führen kann, indem es die Informationsflut reduziert und den Benutzern hilft, ihre Ziele effizienter zu erreichen.
Im Gegensatz dazu hob die Studie die Bedeutung der Markenwahrnehmung und des Marketings hervor. Die Werbeaktionen „Bare Fare“ von Spirit und „Bags Fly Free“ von Southwest prägten die Erwartungen der Nutzer und beeinflussten die Herangehensweise der Teilnehmer an die Aufgaben. Vorgefasste Meinungen über diese Fluggesellschaften wirkten sich auf das Navigationsverhalten aus und zeigten, dass das Vorverständnis eines Nutzers von einer Marke eine wichtige Rolle für sein Online-Verhalten spielt.
Schließlich zeigte die Untersuchung, dass Websites, die mehrere Wege zur Erledigung von Aufgaben anbieten, zu unterschiedlichen Navigationsstrategien führten. Mehrere Optionen können für Nutzer zwar von Vorteil sein, erfordern jedoch auch die Kuratierung und Optimierung jedes möglichen Weges, um Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit auf der gesamten Website zu gewährleisten.
Durch biometrische Erkenntnisse und Verhaltensanalysen lieferte iMotions der Fluggesellschaft umsetzbare Daten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit ihrer Website, wodurch das Online-Erlebnis reibungsloser, intuitiver und besser auf die Erwartungen der Verbraucher abgestimmt wurde.
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